Loading
Dokumentation til løsninger til den offentlige sektor
Indhold
Filtrer efter (0)Tilføj
Vælg filtre

          Ingen resultater
          Ingen resultater
          Her er nogle søgetips

          Kontroller stavemåden for dine søgeord.
          Brug mere generelle søgeudtryk.
          Vælg færre filtre for at gøre søgningen bredere.

            Søg efter alle i Hjælp til Salesforce
            Søg efter alle i Hjælp til Salesforce
            Emne for klage-til-sagskonverteringsagent og agenthandlinger

            breadcrumbDescription

            1. helpHomeLinkText
            2. docsHomeLinkTextShort
            3. Løsninger til offentlig sektor

            Emne for klage-til-sagskonverteringsagent og agenthandlinger

            Emnet Konvertering af klage til sag hjælper klageoptagelsesmedarbejdere med at konvertere en offentlig klage til en sag. Den analyserer klagen og foreslår at linke den til eksisterende åbne sager med lignende attributter som nøgleord og forbrydere. Hvis der ikke findes en egnet eksisterende sag, gør det det nemmere at oprette en ny sag, så alle relevante oplysninger fra den oprindelige klage overføres.

            EditionsHeading

            Vis understøttede produktversioner.

            Her er et hurtigt kig på de agenthandlinger, der er inkluderet i emnet, og de relaterede forløb og meddelelsesskabeloner, der tjener som referencehandlinger.

            Handling

            Referencehandling

            Beskrivelse

            Find sager med almindelige forbrydere

            Forløb: Find lignende sager efter forbryder

            Finder sager fra en liste over sager, der deler mindst en almindelig forbryder med den angivne offentlige klage.

            Opret sag fra offentlig klage

            Forløb: Opret sag fra offentlig klage

            Opretter en sag fra en offentlig klage. Opretter derefter en klagesag, der linker den offentlige klage til sagen.

            Føj klage-relaterede deltagere til sag

            Forløb: Føj klage-relaterede deltagere til sag

            Opretter sagsdeltagerregistreringer baseret på klagedeltagerregistreringer for en klage, der er knyttet til sagen.

            FFind-klagedeltagere er kun relateret til offentlig klage

            Forløb: Føj klage-relaterede deltagere til sag

            Finder registreringer for klagedeltagere, der er relateret til den offentlige klage, men ikke relateret til sagen.

            Find overtrædelser af reguleringskode, der kun er relateret til offentlig klage

            Forløb: Find overtrædelser af reguleringskode, der kun er relateret til offentlig klage

            Finder registreringer for overtrædelse af bestemmelseskode, der er relateret til den offentlige klage og ikke er relateret til sagen.

            Link offentlig klage til sag

            Forløb: Link offentlig klage til sag

            Opretter en klagesagsregistrering for at linke den offentlige klage til sagen.

            Føj overtrædelser af klagerelateret reguleringskode til sag

            Forløb: Føj overtrædelser af klagerelateret reguleringskode til sag

            Opretter registreringer for overtrædelse af reguleringskode for en sag baseret på registreringer for overtrædelse af reguleringskode for en klage, der er knyttet til sagen.

            Føj klage-relaterede behandlingselementer til sag

            Forløb: Føj klage-relaterede behandlingselementer til sag

            Opretter forældelseselementrelationsregistreringer for en sag baseret på forældelseselementrelationsregistreringer for en klage, der er knyttet til sagen.

            Find sager med lignende beskrivelser

            Meddelelsesskabelon: Liste-id'er for lignende sager

            Finder sager med beskrivelser, der matcher klagesammendraget og har en score på 0,7 eller mere.

            Tilpas emnet, handlingerne og forløbene, der er tilgængelige direkte, eller brug dem som reference til Build Your Own komponenter for at give agenten de nødvendige funktioner til at hjælpe med din klage-til-sag-konverteringsproces.

             
            Indlæser
            Salesforce Help | Article