Loading
Julkisen sektorin ratkaisujen dokumentaatio
Sisällysluettelo
Suodatusperuste (0)Lisää
Valitse suodattimet

          Ei tuloksia
          Ei tuloksia
          Tässä on joitain hakuvinkkejä

          Tarkista avainsanojesi oikeinkirjoitus.
          Käytä yleisempiä hakutermejä.
          Laajenna hakua valitsemalla vähemmän suodattimia.

            Hae koko Salesforce-ohjeesta
            Hae koko Salesforce-ohjeesta
            Valituksen muuntamisen tapaukseksi agentin aiheen ja agentin toiminnot

            Olet tässä:

            1. Salesforce-ohje
            2. Asiakirja
            3. Public Sector Solutions

            Valituksen muuntamisen tapaukseksi agentin aiheen ja agentin toiminnot

            Valituksen muuntaminen tapaukseksi -aihe auttaa valitusten vastaanottovirkailijoita muuntamaan julkisen valituksen tapaukseksi. Se analysoi valituksen ja ehdottaa, että linkität sen olemassa oleviin avoimiin tapauksiin, joilla on samankaltaisia attribuutteja, kuten avainsanat ja tekijät. Jos sopivaa olemassa olevaa tapausta ei löydy, se helpottaa uuden tapauksen luomista ja varmistaa, että kaikki alkuperäisestä valituksesta saadut asiaankuuluvat tiedot siirretään.

            Vaaditut versiot

            Näytä tuetut tuoteversiot.

            Alla on lyhyt näkymä aiheeseen sisältyvistä agenttitoiminnoista sekä viitetoimintoina toimivista kuluista ja kehotteiden malleista.

            Toiminto

            Viitetoiminto

            Kuvaus

            Etsi tapauksia, joilla on yhteisiä tekijöitä

            Kulku: Samanlaisten tapausten löytäminen tekijän perusteella

            Löytää tapaukset luettelosta tapauksista, joilla on vähintään yksi yhteinen tekijä ja annettu julkinen valitus.

            Tapauksen luominen julkisesta valituksesta

            Kulku: Tapauksen luominen julkisesta valituksesta

            Luo tapauksen julkisesta valituksesta. Luo sitten valitustapauksen, joka linkittää julkisen valituksen tapaukseen.

            Valitukseen liittyvien osallistujien lisääminen tapaukseen

            Kulku: Valitukseen liittyvien osallistujien lisääminen tapaukseen

            Luo tapaukseen liittyvän valituksen osallistujatietueiden perusteella tapauksen osallistujatietueita.

            Vain julkiseen valitukseen liittyvät FFind-valituksen osallistujat

            Kulku: Valitukseen liittyvien osallistujien lisääminen tapaukseen

            Löytää julkiseen valitukseen liittyvät osallistujatietueet, jotka eivät liity tapaukseen.

            Löydä vain julkisiin valituksiin liittyvät sääntelykoodin rikkomukset

            Kulku: Löydä vain julkisiin valituksiin liittyvät sääntelykoodin rikkomukset

            Löytää lakisääteisten koodien rikkomustietueet, jotka liittyvät julkiseen valitukseen, mutta eivät tapaukseen.

            Julkisen valituksen linkittäminen tapaukseen

            Kulku: Julkisen valituksen linkittäminen tapaukseen

            Luo valitustapaustietueen linkittääkseen julkisen valituksen tapaukseen.

            Valitukseen liittyvien sääntelykoodin rikkomusten lisääminen tapaukseen

            Kulku: Valitukseen liittyvien sääntelykoodin rikkomusten lisääminen tapaukseen

            Luo tapaukselle sääntelykoodin rikkomustietueita tapaukseen liittyvän valituksen sääntelykoodin rikkomustietueiden perusteella.

            Valitukseen liittyvien säilökohteiden lisääminen tapaukseen

            Kulku: Valitukseen liittyvien säilökohteiden lisääminen tapaukseen

            Luo tapaukselle säilökohteen suhdetietueita tapaukseen liittyvän valituksen säilökohteen suhdetietueiden perusteella.

            Samankaltaisia kuvauksia sisältävien tapausten löytäminen

            Kehotteen malli: Samankaltaisten tapausten tunnukset

            Löytää tapaukset, joiden kuvaukset vastaavat valituksen yhteenvetoa ja joiden pistemäärä on vähintään 0,7.

            Mukauta aiheita, toimintoja ja kulkuja, jotka ovat käytettävissä käyttövalmiina, tai käytä niitä viitteinä Build Your Own -komponenttien laatimiseen tarjotaksesi agenteille tarvittavat ominaisuudet, jotka auttavat sinua muuntamaan valituksen tapaukseksi.

             
            Ladataan
            Salesforce Help | Article