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Rubrique de l'agent de conversion plainte en requĂȘte et actions de l'agent
La rubrique Conversion des plaintes en requĂȘtes aide les agents de rĂ©ception des plaintes Ă convertir une plainte publique en requĂȘte. Il analyse la plainte et suggĂšre de la lier Ă des requĂȘtes ouvertes existantes avec des attributs similaires tels que des mots-clĂ©s et des auteurs. Si aucune requĂȘte existante appropriĂ©e n'est trouvĂ©e, cela facilite la crĂ©ation d'une autre requĂȘte, en garantissant le transfert de toutes les informations pertinentes de la plainte initiale.

