詳細情報:
苦情-to-ケース変換エージェントトピックおよびエージェントアクション
[苦情-to-ケース変換] トピックは、苦情受入担当者が公開苦情をケースに変換するのに役立ちます。苦情を分析し、キーワードや加害者など、属性が似ている既存のオープンケースにリンクすることを提案します。適切な既存のケースが見つからない場合、新しいケースの作成が促進され、元の苦情のすべての関連情報が継承されます。

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[苦情-to-ケース変換] トピックは、苦情受入担当者が公開苦情をケースに変換するのに役立ちます。苦情を分析し、キーワードや加害者など、属性が似ている既存のオープンケースにリンクすることを提案します。適切な既存のケースが見つからない場合、新しいケースの作成が促進され、元の苦情のすべての関連情報が継承されます。
| サポートされている製品のエディションを表示する。 |
トピックに含まれるエージェントアクションと、参照アクションとして機能する関連フローおよびプロンプトテンプレートについて簡単に説明します。
アクション |
参照アクション |
説明 |
一般的な加害者によるケースの検索 |
フロー: Find Similar Cases By Perpetrator (加害者による類似ケースの検索) |
提供された公開訴訟と 1 人以上の共通の加害者を共有するケースのリストからケースを検索します。 |
公開苦情からのケースの作成 |
フロー: Create Case from Public Complaint (公開苦情からのケースの作成) |
公開苦情からケースを作成します。次に、公開苦情をケースにリンクする苦情ケースを作成します。 |
ケースへの苦情関連関係者の追加 |
フロー: ケースへの苦情関連関係者の追加 |
ケースに関連付けられた苦情の苦情関係者レコードに基づいてケース関係者レコードを作成します。 |
公開苦情のみに関連する苦情関係者の検索 |
フロー: ケースへの苦情関連関係者の追加 |
公開苦情に関連し、ケースに関連しない苦情関係者レコードを検索します。 |
公開苦情のみに関連する規制コード違反の検索 |
フロー: 公開苦情のみに関連する規制コード違反の検索 |
公開苦情に関連し、ケースに関連しない規制コード違反レコードを検索します。 |
公開苦情のケースへのリンク |
フロー: 公開苦情をケースにリンク |
公開苦情をケースにリンクする苦情ケースレコードを作成します。 |
ケースへの苦情関連規制コード違反の追加 |
フロー: ケースへの苦情関連規制コード違反の追加 |
ケースに関連付けられた苦情の規制コード違反レコードに基づいて、ケースの規制コード違反レコードを作成します。 |
ケースへの苦情関連保管項目の追加 |
フロー: ケースへの苦情関連保管項目の追加 |
ケースに関連付けられた苦情の保管項目リレーションレコードに基づいて、ケースの保管項目リレーションレコードを作成します。 |
類似する説明があるケースの検索 |
プロンプトテンプレート: List IDs of Similar Cases (類似ケースのリスト ID) |
説明が苦情の概要と一致し、スコアが 0.7 以上のケースを検索します。 |
標準で使用可能なトピック、アクション、およびフローをカスタマイズするか、それらを参考にして Build Your Own コンポーネントを作成し、苦情からケースへの変換プロセスを支援する必要な機能をエージェントに提供します。

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