Gerenciamento de conformidade com Agentforce

Os agentes de conformidade podem usar um agente para automatizar tarefas administrativas pós-visita, permitindo que eles se concentrem em casos complexos. O agente revisa os documentos da política para identificar e resumir as violações, sugere ações de imposição e tarifas de penalidade adequadas e envia esses detalhes por email aos proprietários de negócios para a ação deles.

Crie um agente com o tópico predefinido Conformidade regulatória. O agente ajuda os agentes de conformidade a concluir estas tarefas:

Analisar as descobertas da inspeção

Use documentos de política para identificar violações de código regulatório aplicáveis e seus detalhes com base no contexto da visita.

Determinar e criar ações de imposição

Identifique ações de imposição adequadas, incluindo detalhes como prazos de conformidade, status e prioridade.

Calcular taxas de penalidade

Calcule registros regulatórios de tarifa da transação ou penalidades, fornecendo detalhes como valor da tarifa, data de vencimento e status.

Fazer o rascunho e enviar emails de comunicação

Gere e envie emails baseados em modelo que incluam detalhes da inspeção, violações e sanções de imposição, simplificando a comunicação com os proprietários de negócios.

Responder a consultas

Responda perguntas sobre inspeções, visitas ao local, violações de código regulatório e problemas de conformidade.

Localizar seções de política relevantes

Localize sem esforço seções ou tópicos específicos em documentos de política sobre violações de código regulatório.

Validar códigos regulatórios

Garanta a precisão e a validade dos códigos regulatórios, reduzindo o risco de não conformidade.

Resumir detalhes da violação

Forneça resumos concisos ou informações detalhadas sobre códigos regulatórios e violações, ajudando a tomar decisões rápidas.

Automatizar a criação de registro

Crie registros para violações de código regulatório, ação de imposição de violação e tarifa de transação regulatória, garantindo a documentação precisa.

• Tópicos e ações do agente de gerenciamento de conformidade
  As Soluções do setor público incluem um tópico para conformidade regulatória e ações relacionadas do agente. Adicione o tópico ao seu agente que automatiza as principais tarefas de gerenciamento de conformidade para ajudar os agentes de conformidade a focar as principais decisões e tarefas complexas.
• Considerações sobre o gerenciamento de conformidade com Agentforce
  Aprenda sobre alguns fatores importantes que afetam o comportamento do agente quando personalizado para o Gerenciamento de conformidade.
• Configurar pré-requisitos para o Gerenciamento de conformidade com Agentforce
  Antes de configurar o agente para auxiliar os agentes de conformidade, conclua estes pré-requisitos.
• Gerenciar usuários
  Atualize os perfis e registros de usuário existentes para agentes de conformidade e inspetores. Forneça aos usuários as permissões necessárias para concluir as tarefas.
• Configurar o Data 360 para gerenciamento de conformidade com Agentforce
  Configure o Data 360 e conecte sua organização de Soluções do setor público ao Data 360 para ingerir documentos de política no Data 360.
• Preparar dados para gerenciamento de conformidade com Agentforce
  Carregue os documentos da apólice e obtenha o ID do recuperador.
• Configurar o agente de gerenciamento de conformidade
  Crie um agente de funcionários do Agentforce e adicione o tópico Conformidade regulatória a ele. Crie e atribua um conjunto de permissões para dar aos agentes de conformidade acesso ao agente.
• Gerenciar a conformidade com Agentforce
  Trabalhe com o agente para determinar se houve uma violação. Obtenha um resumo rápido da violação, identifique as ações de imposição de violação relacionadas e tarifas de violação, se houver. Por fim, envie um resumo da visita com todos os detalhes ao proprietário do negócio relacionado à visita de inspeção.