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Compartilhamento de dados em conformidade em soluções do setor público
Aumente a colaboração entre usuários internos e externos e mantenha a conformidade com normas e políticas associadas ao tratamento de informações confidenciais ou confidenciais.
Edições obrigatórias
| Exibir edições de produto com suporte. |
| Permissões do usuário necessárias | |
|---|---|
| Para conceder acesso de compartilhamento de dados em conformidade a usuários internos: | Configurar o compartilhamento de dados em conformidade |
| Para adicionar ou atualizar participantes, atribuir papéis de participantes e gerenciar o status de participantes: | Usar compartilhamento de dados em conformidade |
Use o compartilhamento de dados em conformidade para estender o acesso a registros específicos que de outra forma seriam privados, sem a necessidade de código complexo. Para usuários internos, defina papéis de participante para cada entidade pai e configure o nível de acesso padrão que cada participante deve ter. Forneça aos usuários do Experience Cloud a capacidade de colaborar em determinados registros. Atribua ou remova o acesso a grupos e papéis de participantes específicos conforme necessário e rastreie o acesso do participante para conformidade.
Por exemplo, dê aos contribuintes acesso para gerenciar registros de orçamento, prêmio de financiamento e solicitação individual e compartilhe esses registros com outros participantes internos com base em seu papel. Para simplificar a conclusão da solicitação, conceda aos usuários que buscam concessão a capacidade de adicionar participantes a uma solicitação de concessão para que eles possam atualizar os detalhes da solicitação, como o valor solicitado.
Você pode usar o compartilhamento de dados em conformidade para gerenciar o acesso a registros desses objetos em Soluções do setor público:
- Conta
- Formulário de solicitação
- Avaliação do formulário de solicitação
- Orçamento
- Processo do caso
- Objeto personalizado
- Prêmio de financiamento
- Oportunidade de financiamento
- Solicitação individual
- Interaction
- Resumo da interação
- Oportunidade
- Reclamação pública
- Requisito de recrutamento
Quando você habilita o Compartilhamento de dados em conformidade para os objetos Progresso do caso e Reclamação pública, os objetos Participante do prosseguimento do caso e Participante da reclamação podem armazenar dois tipos de registros.
- Registros que fazem referência a uma conta ou contato para associar uma parte a um prosseguimento do caso ou reclamação pública.
- Registros que fazem referência a um usuário ou grupo para compartilhar uma reclamação pública ou prossecução de caso com eles de maneira em conformidade.
Para os objetos Participante do prosseguimento do caso e Participante da reclamação, crie tipos de registro e layouts de página para os cenários de associação da parte e compartilhamento de dados. Em seguida, dê aos usuários acesso aos tipos de registro e layouts de página de que eles precisam para seus fluxos de trabalho.
