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          公共部门解决方案中的合规数据共享

          公共部门解决方案中的合规数据共享

          增加内部和外部用户之间的协作,并保持遵守与处理机密或敏感信息相关的法规和政策。

          所需的 Edition

          查看支持的产品版本
          所需用户权限
          要向内部用户授予合规数据共享访问权限: 配置合规数据共享
          要添加或更新参与者、分配参与者角色和管理参与者状态: 使用合规数据共享

          使用合规数据共享来扩展对特定记录的访问权限,否则这些记录是专用的,而无需复杂的代码。对于内部用户,为每个父实体定义参与者角色,并配置每个参与者应该拥有的默认访问权限级别。为 Experience Cloud 用户提供就特定记录进行协作的能力。根据需要,分配或删除特定参与者小组和角色的访问权限,并跟踪参与者访问权限的合规性。

          例如,授予资助者管理预算、资助授予和个人申请记录的访问权限,并根据角色与其他内部参与者共享这些记录。为了简化申请的完成,资助寻求者可以将参与者添加到资助申请中,以便他们可以更新申请的详细信息,例如申请的金额。

          您可以使用合规数据共享来管理对公共部门解决方案中这些对象的记录的访问权限:

          • 客户
          • 申请表
          • 申请表评估
          • 预算
          • 个案处理
          • 自定义对象
          • 资助授予
          • 资助业务机会
          • 个人申请
          • 交互
          • 交互摘要
          • 业务机会
          • 公众投诉
          • 招聘申请

          当您为个案处理和公共投诉对象启用合规数据共享时,个案处理参与者和投诉参与者对象可以存储两种类型的记录。

          • 引用客户或联系人以将当事人与个案程序或公众投诉关联的记录。
          • 引用用户或小组以合规方式与其共享个案过程或公共投诉的记录。

          对于个案处理参与者和投诉参与者对象,为当事人关联和数据共享场景创建记录类型和页面布局。然后,授予用户对工作流所需的记录类型和页面布局的访问权限。

           
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          Salesforce Help | Article