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Documentation sur les solutions Secteur public
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            Réalisation d'évaluations pour les cas d'enquête

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            Réalisation d'évaluations pour les cas d'enquête

            Offrez aux gestionnaires des incidents la possibilité d'effectuer des évaluations préliminaires, et aux enquêteurs et travailleurs sociaux un questionnaire prédéfini pour procéder à une évaluation des cas ou des risques. Par exemple, un enquêteur peut utiliser l'évaluation de type liste de contrôle pour s'assurer que toutes les vérifications préliminaires requises dans une affaire d'enquête sont terminées.

            Éditions requises

            Afficher les éditions de produits prises en charge.
            Autorisations utilisateur requises
            Pour effectuer une évaluation dynamique :

            Ensemble d'autorisations Accès à l'évaluation dynamique

            ET

            Ensemble d'autorisations Plans d'action

            ET

            Ensemble d'autorisations Industries Assessment

            ET

            Utilisateur d'OmniStudio
            Pour accéder aux objets associés aux requêtes d'enquête : Gestion des requêtes d'enquête
            Pour accéder aux objets et fonctionnalités associés à l'inspection :

            Accès au secteur public OU Accès au champ Secteur public

            ET

            Accès Lire et Modifier aux champs Réponse et Contexte de la réponse dans l'objet Infraction au code réglementaire
            Pour effectuer une évaluation dynamique basée sur la visite : Visite des secteurs d'activité

            Assurez-vous que le gestionnaire des requêtes vous a fourni un plan d'action qui contient des tâches d'évaluation. Consultez Création d'un plan d'action.

            1. Dans le secteur public : Application Gestion des requêtes d'enquête, cliquez sur le menu de navigation de l'application, puis sélectionnez Requêtes.
            2. Sélectionnez une requête.
            3. Sous l'onglet Évaluations, cliquez sur la tâche que vous souhaitez effectuer.
            4. Répondez aux questions de la tâche.
            5. Pour parcourir toutes les questions jusqu'à ce que l'évaluation soit terminée, cliquez sur Suivant.
              Lorsque vous avez terminé une tâche, cliquez sur Marquer comme terminé.
            6. Pour afficher les réponses aux questions d'évaluation, recherchez et sélectionnez Évaluations dans le Lanceur d'application.
            7. Sélectionnez une évaluation.
            8. Cliquez sur Associé, puis sélectionnez une réponse à une question d'évaluation.
             
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            Salesforce Help | Article