Loading
Dokumentation för lösningar för offentlig sektor
Innehållsförteckningar
Filtrera efter (0)Lägg till
Välj filter

          Inga resultat
          Inga resultat
          Här är några söktips

          Kontrollera stavningen av dina nyckelord.
          Använd mer allmänna söktermer.
          Välj färre filter för att utöka din sökning.

            Sök hela Salesforce-hjälpen
            Sök hela Salesforce-hjälpen
            Utför bedömningar för utredningskundcase

            Du är här:

            1. Salesforce-hjälp
            2. Dokument
            3. Offentliga sektorlösningar

            Utför bedömningar för utredningskundcase

            Utrusta incidenthanterare för att utföra preliminära bedömningar och utredare och handläggare med ett fördefinierat frågeformulär för att fortsätta med en kundcase- eller riskbedömning. Till exempel kan en utredare använda en checklisteliknande bedömning för att säkerställa att alla obligatoriska preliminära kontroller av ett utredningsärende utförs.

            Versioner som krävs

            Visa produktversioner som stöds.
            Användarbehörigheter som krävs för att
            Utföra en dynamisk bedömning:

            Behörighetsuppsättningen Dynamisk bedömningsåtkomst

            OCH

            Behörighetsuppsättningen Åtgärdsplaner

            OCH

            Behörighetsuppsättningen Branschbedömning

            OCH

            OmniStudio-användare
            Komma åt relaterade objekt för utredningskundcase: Undersökande kundcasehantering
            Komma åt inspektionsrelaterade objekt och funktioner:

            Offentlig sektoråtkomst ELLER Offentlig sektors fältåtkomst

            OCH

            Åtkomsten Läsa och Redigera för fälten Svar och Svarssammanhang i objektet Brott mot föreskrifter
            Utföra en besöksbaserad dynamisk bedömning: Branschbesök

            Se till att kundcasechefen har gett dig en åtgärdsplan som innehåller bedömningsuppgifter för att utföra bedömningen. Se Skapa en åtgärdsplan.

            1. I den offentliga sektorn: Appen Utredande kundcasehantering, klicka på appens navigeringsmeny och välj Kundcase.
            2. Välj ett kundcase.
            3. På fliken Bedömningar, klicka på den uppgift du vill utföra.
            4. Svara på frågorna i uppgiften.
            5. För att gå vidare genom alla frågor tills bedömningen är klar, klicka på Nästa.
              När du är klar med en uppgift, klicka på Markera som slutförd.
            6. För att se svar på bedömningsfrågor, hitta och välj Bedömningar i Appstartaren.
            7. Välj en bedömning.
            8. Klicka på Relaterad och välj ett svar på bedömningsfrågan.
             
            Laddar
            Salesforce Help | Article