Data 360 для решений Public Sector

Ниже указаны несколько способов использования Data 360 в государственном секторе:

Управление льготами

Объедините данные о праве на участие из нескольких систем, чтобы лучше понять потребности участников, предоставить персонализированные услуги, оценить право на участие в программе и определить несоответствия или потенциальное мошенничество.

Управление подбором талантов

Агрегируйте журнал заявителя в Salesforce с производительностью сотрудников и журналом оплаты из других систем для оценки качества, производительности и продолжительности найма.

Управление расследованиями обращений

Агрегируйте сведения о расследованиях и жалобах в Salesforce для участника, а также дополнительные данные из внешних источников, например, предыдущие обращения или жалобы, управляемые другими учреждениями, для эффективного анализа и важных данных, повышения производительности сотрудников по обращениям и принятия решений.

Примечание Data 360 for Public Sector Solutions доступна в Public Sector Einstein 1 for Service Edition. Дополнительную информацию можно получить у менеджера по работе с клиентами Salesforce.

Если вы новичок в Data 360, начните со следующих ресурсов:

• Функции Data 360 и путь обучения
• Data 360 Glossary of Termins
• Подключение организаций Salesforce CRM к Data Cloud
• Salesforce Trailhead: Сведения о работе Data 360

• Настройка Data 360 для решений Public Sector
  Прежде чем принимать данные Public Sector Solutions в Data 360, необходимо настроить и настроить Data Cloud.
• Подключение решений Public Sector и организаций Data 360
  После настройки организации Data 360 подключите Data 360 к организации Salesforce, имеющей данные Public Sector Solutions.
• Включение полномочий объекта и поля для объектов решений Public Sector
  Чтобы принять данные из организации Salesforce с решениями Public Sector в Data 360, добавьте полномочия «Просмотр всех записей» и «Чтение» для объектов и полей решений Public Sector в набор полномочий коннектора Data 360.
• Прием внешних данных в Data 360
  Чтобы принять составляющие данные в Data 360, подключите внешний источник данных к Data Cloud. Например, можно добавить прошлые данные обращений и жалоб от других агентств и агрегировать их с информацией об обращении и жалобе в Salesforce для эффективного анализа и важных данных.
• Установка и развертывание комплекта данных решений Public Sector
  Используйте комплект данных «Решения Public Sector» в качестве отправной точки для внедрения Data 360. Комплект данных пакетирует компоненты Data 360, например, объекты модели данных и потоки данных. Чтобы развернуть эти компоненты в организации Data 360, установите комплект данных, а потом разверните потоки данных.
• Analytics и важные данные на основе искусственного интеллекта с Data 360 для решений Public Sector
  Интегрируйте и объедините данные из нескольких источников и создайте комплексные профили участников и сотрудников с функциями Salesforce Data 360. С помощью приема данных, объединения данных и обработки в реальном времени, упростите управление обращениями, приложения льгот и усилия по общественной безопасности.