Hinzufügen des Dashboards "Case Analytics" zur Kundenvorgangs-Datensatzseite
Geben Sie Sachbearbeitern Einblicke in die Zeit, die sie zum Verarbeiten eines Kundenvorgangs benötigen, indem Sie der Kundenvorgangs-Datensatzseite das Dashboard "Case Analytics" hinzufügen.
Suchen Sie im App Launcher nach Kundenvorgängen und wählen Sie diese Option aus.
Wählen Sie einen Kundenvorgangsdatensatz aus.
Klicken Sie auf und wählen Sie dann Seite bearbeiten aus.
Wenn in Ihrer Organisation kein Kundenvorgang vorhanden ist, erstellen Sie unter "Setup" mithilfe des Lightning-Anwendungsgenerators eine Kundenvorgangs-Datensatzseite und führen Sie dann die folgenden Schritte aus, um das Dashboard in die Seite einzubetten.
Ziehen Sie die Komponente "CRM Analytics-Dashboard" auf den Zeichenbereich der Seite.
Wählen Sie im Eigenschaftenbereich für "Dashboard" die Option Kundenvorgangsanalysen aus.
Speichern Sie Ihre Änderungen und aktivieren Sie die Seite.
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