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Experiencia de empleados para soluciones del sector público
Proporcione a los empleados gubernamentales tanta asistencia como partes integrantes externas utilizando funciones de Soluciones del sector público y Servicio de empleados. Automatice los procesos de RRHH, legales, éticos, adquisiciones y otros procesos gubernamentales para mejorar la conectividad, la eficacia y la productividad de los empleados. Asegúrese de tener el complemento Experiencia de empleado para el sector público.
Ediciones necesarias
| Ver ediciones de productos compatibles. |
Para permitir a los empleados utilizar las funciones de Soluciones del sector público y Servicio de empleados:
- En primer lugar, cree empleados como usuarios de plataforma.
- Otorgue acceso al objeto Caso en Lightning Experience.
- Asignarles los conjuntos de permisos apropiados basándose en requisitos de capacidad, como se especifica en secciones posteriores.
- Configure los flujos de trabajo requeridos:
- Cree sitios utilizando estas plantillas de sitio de Experience Cloud:
- Licencias y permisos: Permite a los empleados evaluar sus necesidades de licencia, completar y realizar un seguimiento de solicitudes y presentar quejas
- Sitio de empleados para contratación: Permite a los gerentes de contratación revisar y aprobar solicitudes de contratación y ofertas de trabajo, y a los entrevistadores evaluar a los solicitantes
- Portal de empleados: Permite a los empleados acceder a las funciones Servicio de empleados
- Cree aplicaciones de consola en Lightning Experience.
- Cree sitios utilizando estas plantillas de sitio de Experience Cloud:
Acceso a objetos de casos en Lightning Experience
Para que los empleados accedan a funciones de Soluciones del sector público y Servicio de empleados a través de la interfaz Lightning Experience, asígneles acceso al objeto Caso en Lightning Experience. Para obtener más información, consulte el Artículo de Knowledge: Otorgue a los usuarios con licencia de la plataforma Lightning acceso al objeto Caso.
Acceso a funciones de soluciones del sector público
Utilice las aplicaciones preconstruidas en Soluciones del sector público para tratar las necesidades específicas de sus empleados, como:
- Creación de planes de cuidados centrados en objetivos
- Administración de beneficios y servicios, como formación, apoyo y reembolsos de educación
- Emisión de licencias, permisos, certificaciones, acreditaciones y otras autorizaciones
- Realización de inspecciones y auditorías internas de salud y seguridad o cumplimiento
- Seguimiento de la reubicación de empleados, la jubilación, los cambios de posición, etc.
- Simplificación de los procesos internos, como la contratación, la incorporación, la gestión de talentos y las quejas y la creación de informes éticos
- Aumento de la productividad digitalizando procesos y formularios de admisión, automatizando flujos de trabajo y generando los documentos requeridos
- Búsqueda de información distribuida entre múltiples objetos y campos basándose en criterios de búsqueda y filtro específicos
- Seguimiento de resultados de programas
Otorgue a los empleados gubernamentales los permisos requeridos para utilizar Experiencia de empleado para soluciones del sector público. Asigne el grupo de conjuntos de permisos Employee_Experience_User y otros conjuntos de permisos desde esta tabla basándose en las funciones que necesitan los empleados. El grupo de conjuntos de permisos Employee_Experience_User proporciona funciones más comunes.
| Función | Conjunto de permisos | Descripción |
|---|---|---|
| Evaluaciones dinámicas | Evaluación para comunidad de empleados | Para que los supervisores administren evaluaciones y para que los empleados completen las evaluaciones |
| Gestión de programas y casos | Beneficios y planes de cuidados para la comunidad de empleados | Para que los supervisores creen planes de cuidados y asignen beneficios y objetivos a empleados, y para que los empleados vean sus planes de cuidados, beneficios y objetivos |
| Gestión de casos para comunidad de empleados | Para que los empleados y supervisores creen y gestionen casos, solicitudes, quejas y referencias, y para obtener acceso a información del proveedor, la persona, el hogar, eventos de vida, cronología y gráficos de relaciones | |
| Gestión de casos de investigación | Procedimientos de casos para comunidad de empleados | Para empleados y supervisores que participan en investigaciones de casos para obtener acceso a procedimientos de casos |
| Búsqueda y filtro basados en criterios | Filtro y búsqueda basados en criterios para Experience Cloud | Para que los empleados y supervisores encuentren información basada en criterios de búsqueda y filtro utilizando una experiencia de búsqueda personalizada. |
| Gestión de pruebas | Gestión de pruebas para comunidad de empleados | Para que los empleados y supervisores realicen un seguimiento de la evidencia para las investigaciones de quejas y casos, y los participantes del caso obtengan acceso a la evidencia en un caso |
| Licencia y permisos | Experiencia de empleados para el sector público | Para que los supervisores emitan licencias, permisos y otras autorizaciones a los empleados, y para que los empleados envíen y realicen un seguimiento de las solicitudes de licencias y permisos |
| Gestor de subvenciones (Grantmaking) | Gestor de subvenciones (Grantmaking) para Experience Cloud | Para que los solicitantes de subvenciones vean oportunidades de financiación y gestionen sus propias solicitudes, adjudicaciones de financiación y presupuestos en Experience Cloud |
| Revisor externo de Grantmaking | Para que los usuarios realicen revisiones de solicitudes de subvenciones en Experience Cloud | |
| Gestión de resultados | Gestión de resultados para Experience Cloud | Para que los empleados y supervisores informen datos para los indicadores que se les asignaron y realicen un seguimiento de los resultados del programa |
| Gestión de contratación de talento |
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Para empleados y gerentes de contratación que están implicados en el proceso de contratación para obtener acceso a las funciones y objetos de Gestión de contratación de talento desde el sitio de empleados |
| Agenteforce para el sector público | Permisos de comunidad de empresa Agentforce para el sector público | Para que los empleados obtengan acceso a estos agentes de IA:
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Acceder al Servicio de empleados
Servicio de empleados proporciona una plataforma centralizada para acceder a recursos internos, realizar acciones y buscar asistencia de RRHH. Los especialistas de RRHH abordan las consultas de los empleados y las solicitudes de servicio con tiempos de respuesta mejorados, elevando la experiencia y la productividad de los representantes de servicio.
Para activar Servicio de empleados para empleados, asígneles la licencia de usuario Comunidades de empresa y estos conjuntos de permisos.
| Función | Conjunto de permisos | Descripción |
|---|---|---|
| Programas de habilitación de empleados | Usuario de comunidad de la empresa del programa de habilitación de empleados | Permite a los empleados completar programas de habilitación de empleados asignados o inscritos automáticamente |
| Funciones del portal de empleados | Usuario de comunidad de empresa del portal de empleados | Proporciona a los empleados acceso al portal de empleados |
| Gestión de catálogo de productos | Usuario de la empresa de gestión de catálogos de productos | Proporciona a los empleados acceso de lectura a funciones y objetos de Gestión de catálogo de productos |
Para obtener más información sobre funciones Servicio de empleados, consulte Apoyo a empleados con Servicio de empleados.
