Vous êtes ici :
Expérience des employés pour Solutions Secteur public
Offrez aux employés de l'État autant de soutien qu'aux administrés externes en utilisant les fonctionnalités Solutions Secteur public et Service aux employés. Automatisez les processus RH, juridiques, éthiques, d’approvisionnement et autres processus gouvernementaux afin d’améliorer la connectivité, l’efficacité et la productivité des employés. Assurez-vous de disposer du complément Expérience de l’employé pour Public Sector.
Éditions requises
| Afficher les éditions de produits prises en charge. |
Pour permettre aux employés d'utiliser les capacités Solutions Secteur public et Service aux employés :
- Commencez par créer des employés en tant qu'utilisateurs de plate-forme.
- Accordez dans Lightning Experience l'accès à l'objet Requête.
- Attribuez-leur les ensembles d'autorisations appropriés en fonction des capacités requises, comme spécifié dans les sections suivantes.
- Configurez les workflows requis :
- Créez des sites en utilisant les modèles de site Experience Cloud suivants :
- Licences et permis : Permet aux employés d'évaluer leurs besoins en licences, de remplir et de suivre les demandes, et de déposer des plaintes
- Site des employés pour le recrutement : Permet aux responsables du recrutement d'examiner et d'approuver les demandes de recrutement et les offres d'emploi, et aux intervieweurs d'évaluer les candidats
- Portail des employés : Permet aux employés d'accéder aux capacités de Service aux employés
- Créez dans Lightning Experience des applications de console.
- Créez des sites en utilisant les modèles de site Experience Cloud suivants :
Accès à l'objet Requête dans Lightning Experience
Pour permettre aux employés d'accéder aux capacités Solutions Secteur public et Service aux employés via l'interface Lightning Experience, accordez-leur l'accès à l'objet Requête dans Lightning Experience. Pour plus d'informations, consultez l'article Knowledge : Accordez aux utilisateurs détenteurs d'une licence Lightning Platform l'accès à l'objet Requête.
Accès aux capacités des solutions Secteur public
Utilisez les applications prédéfinies dans Solutions Secteur public pour répondre aux besoins spécifiques de vos employés, notamment :
- Création de plans de soins centrés sur les objectifs
- Administrer les avantages et les services, tels que la formation, l’accompagnement et les remboursements d’études
- Délivrance de licences, permis, certifications, accréditations et autres autorisations
- Réalisation d'inspections et de vérifications internes de santé et de sécurité ou de conformité
- Suivi de la relocalisation des employés, de la retraite, des changements de poste, etc.
- Rationalisation des processus internes, tels que le recrutement, l’intégration, la gestion des talents, et les plaintes et rapports éthiques
- Augmentation de la productivité en numérisant les processus et les formulaires d’admission, en automatisant les workflows et en générant les documents requis
- Recherche d'informations réparties entre plusieurs objets et champs en fonction de critères de recherche et de filtrage spécifiques
- Suivi des résultats du programme
Accordez aux employés du gouvernement les autorisations requises pour utiliser Expérience des employés pour Solutions Secteur public. Attribuez le groupe d’ensembles d’autorisations Employee_Experience_User et d’autres ensembles d’autorisations de ce tableau en fonction des capacités dont les employés ont besoin. Le groupe d’ensembles d’autorisations Employee_Experience_User fournit des fonctionnalités plus courantes.
| Capacité | Ensemble d'autorisations | Description |
|---|---|---|
| Évaluations dynamiques | Évaluation pour la communauté des employés | Les superviseurs doivent administrer les évaluations et les employés doivent effectuer les évaluations. |
| Gestion des programmes et des requêtes | Avantages sociaux et plans de soins pour la communauté des employés | Permettre aux superviseurs de créer des plans de soins et d'attribuer des avantages et des objectifs aux employés, et aux employés d'afficher leurs plans de soins, leurs avantages et leurs objectifs |
| Gestion des requêtes pour la communauté des employés | Permettre aux employés et aux superviseurs de créer et de gérer des requêtes, des demandes, des plaintes et des référents, et d’accéder aux informations sur les prestataires, les personnes, les foyers, les événements de vie, la chronologie et les graphiques des relations | |
| Gestion des requêtes d'enquête | Procédures pour la communauté des employés | Permettre aux employés et aux superviseurs qui participent à des enquêtes d'avoir accès aux procédures |
| Recherche et filtrage basés sur des critères | Recherche et filtrage basés sur des critères pour Experience Cloud | Permet aux employés et aux superviseurs de trouver des informations basées sur des critères de recherche et de filtrage en utilisant une expérience de recherche personnalisée. |
| Gestion des preuves | Gestion des preuves pour la communauté des employés | Permettre aux employés et aux superviseurs de suivre les éléments de preuve pour les enquêtes sur les plaintes et les requêtes, et aux participants aux requêtes d'avoir accès aux éléments de preuve dans une requête |
| Licences et permis | Expérience des employés pour le secteur public | Permettre aux superviseurs de délivrer des licences, des permis et d'autres autorisations aux employés, et aux employés de soumettre et de suivre les demandes de licences et de permis |
| Subventionnement | Subventionnement pour Experience Cloud | Permet aux demandeurs de subventions d'afficher les opportunités de financement et de gérer leurs propres demandes, attributions de financement et budgets dans Experience Cloud |
| Examinateur externe Subventionnement | Pour permettre aux utilisateurs d'effectuer des examens des demandes de subvention dans Experience Cloud | |
| Gestion des résultats | Gestion des résultats pour Experience Cloud | Permettre aux employés et aux superviseurs de déclarer les données des indicateurs qui leur ont été attribués et de suivre les résultats du programme |
| Gestion du recrutement de talents |
|
Pour permettre aux employés et aux responsables de recrutement impliqués dans le processus de recrutement d’accéder aux fonctionnalités et aux objets de Gestion du recrutement de talents depuis le site des employés |
| Agentforce for Public Sector | Autorisations de communauté de société Agentforce pour Secteur public | Pour permettre aux employés d'accéder aux agents IA suivants :
|
Accessing Service aux employés
Service aux employés fournit une plate-forme centralisée pour accéder aux ressources internes, prendre des mesures et demander du soutien en RH. Les spécialistes des RH répondent aux demandes des employés et aux demandes de service en améliorant les temps de réponse, ce qui améliore l’expérience et la productivité des agents de service.
Pour activer Service aux employés pour les employés, attribuez-leur la licence utilisateur Company Communities et les ensembles d'autorisations ci-dessous.
| Capacité | Ensemble d'autorisations | Description |
|---|---|---|
| Programmes d’habilitation des employés | Utilisateur de la communauté de l’entreprise du programme Employee Enablement | Permet aux employés de suivre des programmes d’habilitation des employés attribués ou auto-inscrits |
| Fonctionnalités du portail des employés | Utilisateur de la communauté de la société du portail des employés | Permet aux employés d’accéder au portail des employés |
| Gestion du catalogue de produits | Utilisateur de la société de gestion du catalogue de produits | Permet aux employés d'accéder en lecture aux fonctionnalités et aux objets de Gestion du catalogue de produits |
Pour plus d ' informations sur les fonctionnalités Service aux employés, voir Service aux employés
