Esperienza dei dipendenti per le soluzioni del settore pubblico
Offrire ai dipendenti governativi lo stesso livello di assistenza degli studenti esterni utilizzando le funzionalità Soluzioni per il settore pubblico e Servizio per i dipendenti. Automatizzare le risorse umane, i processi legali, etici, di procurement e altri processi governativi per migliorare la connettività, l'efficacia e la produttività dei dipendenti. Assicurarsi di disporre del componente aggiuntivo Esperienza dei dipendenti per il settore pubblico.
Versioni (Edition) richieste
| Visualizzare le versioni supportate. |
Per consentire ai dipendenti di utilizzare le funzionalità Soluzioni per il settore pubblico e Servizio per i dipendenti:
- Innanzitutto, creare dipendenti come utenti della piattaforma.
- Concedere l'accesso all'oggetto Caso in Lightning Experience.
- Assegnare loro gli insiemi di autorizzazioni appropriati in base ai requisiti di funzionalità, come specificato nelle sezioni successive.
- Impostare i flussi di lavoro richiesti:
- Creare siti utilizzando i seguenti modelli di sito Experience Cloud:
- Licenze e autorizzazioni: Consente ai dipendenti di valutare le esigenze di licenza, completare e tenere traccia delle richieste e presentare reclami
- Sito per il reclutamento dei dipendenti: Consente ai responsabili delle assunzioni di rivedere e approvare le richieste di selezione e i post di lavoro e agli intervistatori di valutare i candidati
- Portale dipendenti: Consente ai dipendenti di accedere alle funzionalità di Servizio per i dipendenti
- Creare app console in Lightning Experience.
- Creare siti utilizzando i seguenti modelli di sito Experience Cloud:
Accesso all'oggetto Caso in Lightning Experience
Per consentire ai dipendenti di accedere alle funzionalità di Soluzioni per il settore pubblico e Servizio per i dipendenti tramite l'interfaccia Lightning Experience, concedere loro l'accesso all'oggetto Caso in Lightning Experience. Per ulteriori informazioni, vedere l'articolo Knowledge: Concedere agli utenti con licenza Lightning Platform l'accesso all'oggetto Caso.
Accesso alle funzionalità delle soluzioni per il settore pubblico
Utilizzare le applicazioni predefinite in Soluzioni per il settore pubblico per soddisfare esigenze specifiche dei dipendenti, ad esempio:
- Creazione di piani sanitari incentrati sugli obiettivi
- Amministrazione di prestazioni e servizi, ad esempio formazione, formazione e rimborsi istruzione
- Rilascio di licenze, permessi, certificazioni, accreditamento e altre autorizzazioni
- Esecuzione di ispezioni e controlli interni in materia di salute e sicurezza o conformità
- Monitoraggio del trasferimento dei dipendenti, del pensionamento, dei cambiamenti di posizione e così via
- Semplificazione dei processi interni, ad esempio reclutamento, orientamento, gestione dei talenti, reclami e reportistica etica
- Aumentare la produttività digitalizzando i processi e i moduli di accettazione, automatizzando i flussi di lavoro e generando i documenti richiesti
- Ricerca di informazioni distribuite in più oggetti e campi in base a criteri di ricerca e filtro specifici
- Monitoraggio degli esiti del programma
Concedere ai dipendenti governativi le autorizzazioni necessarie per utilizzare Esperienza dei dipendenti per le soluzioni del settore pubblico. Assegnare il gruppo di insiemi di autorizzazioni Employee_Experience_User e altri insiemi di autorizzazioni da questa tabella in base alle funzionalità necessarie ai dipendenti. Il gruppo di insiemi di autorizzazioni Employee_Experience_User offre funzioni più comuni.
| Funzione | Insieme di autorizzazioni | Descrizione |
|---|---|---|
| Valutazioni dinamiche | Valutazione per Employee Community | Per consentire ai supervisori di amministrare le valutazioni e ai dipendenti di completarle |
| Gestione di programmi e casi | Vantaggi e piani sanitari per la comunità dei dipendenti | Per consentire ai supervisori di creare piani sanitari e assegnare vantaggi e obiettivi ai dipendenti, e per consentire ai dipendenti di visualizzare i piani sanitari, i vantaggi e gli obiettivi |
| Gestione dei casi per la comunità dei dipendenti | Per consentire a dipendenti e supervisori di creare e gestire casi, richieste, reclami e segnalazioni e di ottenere l'accesso alle informazioni di operatori, persone, famiglie, eventi di vita, tempistiche e grafici delle relazioni | |
| Gestione casi investigativi | Procedimenti dei casi per Employee Community | Per consentire ai dipendenti e ai supervisori che partecipano alle indagini sui casi di accedere ai procedimenti relativi ai casi |
| Ricerca e filtraggio basati su criteri | Ricerca e filtraggio basati su criteri per Experience Cloud | Per consentire a dipendenti e supervisori di trovare informazioni in base a criteri di ricerca e filtro utilizzando un'esperienza di ricerca personalizzata. |
| Gestione delle prove | Gestione delle prove per la comunità dei dipendenti | Per consentire a dipendenti e supervisori di tenere traccia delle prove per le indagini su reclami e casi e ai partecipanti al caso di accedere alle prove in un caso |
| Licenze e autorizzazioni | Esperienza dei dipendenti per il settore pubblico | Per consentire ai supervisori di rilasciare licenze, permessi e altre autorizzazioni ai dipendenti e per consentire ai dipendenti di inviare e tenere traccia delle richieste di licenze e permessi |
| Concessione sovvenzioni | Concessione sovvenzioni per Experience Cloud | Per consentire ai richiedenti sovvenzioni di visualizzare le opportunità di finanziamento e gestire le proprie richieste, i premi di finanziamento e i budget in Experience Cloud |
| Esaminatore esterno Concessione sovvenzioni | Per consentire agli utenti di eseguire revisioni delle richieste di sovvenzione in Experience Cloud | |
| Gestione dei risultati | Gestione dei risultati per Experience Cloud | Per consentire a dipendenti e supervisori di generare rapporti sui dati per gli indicatori loro assegnati e tenere traccia dei risultati del programma |
| Gestione reclutamento talenti |
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Per consentire ai dipendenti e ai responsabili delle assunzioni coinvolti nel processo di selezione di accedere alle funzioni e agli oggetti di Gestione delle assunzioni di talenti dal sito dei dipendenti |
| Agenteforce per il settore pubblico | Autorizzazioni della comunità aziendale Agentforce per il settore pubblico | Per consentire ai dipendenti di accedere ai seguenti agenti AI:
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Accesso al Servizio per i dipendenti
Servizio per i dipendenti offre una piattaforma centralizzata per accedere alle risorse interne, intraprendere azioni e cercare supporto per le risorse umane. Gli specialisti delle risorse umane risolvono le richieste dei dipendenti e dei servizi con tempi di risposta migliori, migliorando l'esperienza e la produttività degli agenti dell'assistenza.
Per abilitare il Servizio per i dipendenti, assegnare loro la licenza utente Company Communities e questi insiemi di autorizzazioni.
| Funzione | Insieme di autorizzazioni | Descrizione |
|---|---|---|
| Programmi di abilitazione dei dipendenti | Utente Company Community del programma di abilitazione dei dipendenti | Consente ai dipendenti di completare programmi di abilitazione dei dipendenti assegnati o autoiscritti |
| Funzioni del Portale dipendenti | Portale Dipendenti Utente Company Community | Fornisce ai dipendenti l'accesso al Portale Dipendenti |
| Gestione catalogo prodotti | Utente società di gestione catalogo prodotti | Fornisce ai dipendenti l'accesso in lettura alle funzioni e agli oggetti di Gestione catalogo prodotti |
Per ulteriori informazioni sulle funzioni del Servizio per i dipendenti, vedere Assistenza ai dipendenti con il Servizio per i dipendenti.
