공공 부문 솔루션에 대한 직원 경험
공공 부문 솔루션 기능 및 직원 서비스 사용하여 정부 직원에게 외부 구성원과 동일한 지원을 제공합니다. HR, 법률, 윤리, 조달, 기타 정부 프로세스를 자동화하여 직원 연결, 효율성, 생산성을 향상합니다. 공공 부문용 직원 경험 추가 기능이 있는지 확인하십시오.
필수 Edition
| 지원되는 제품 버전 보기 |
직원에게 공공 부문 솔루션 기능 및 직원 서비스 사용 허용:
- 먼저 직원을 플랫폼 사용자로 만듭니다.
- Lightning Experience 사례 개체에 대한 액세스 권한을 부여합니다.
- 이후 섹션에 지정된 대로 기능 요구 사항을 기반으로 적절한 권한 집합을 할당합니다.
- 다음과 같이 필수 워크플로를 설정합니다.
- 다음 Experience Cloud 사이트 템플릿을 사용하여 사이트를 만듭니다.
- 라이센스 및 허가: 직원이 라이센스 요구 사항을 평가하고 신청을 완료 및 추적하며 불만 사항을 제기할 수 있습니다.
- 채용용용 직원 현장: 채용 관리자가 채용 요청 및 채용 공고를 검토 및 승인하고 인터뷰 담당자가 신청자를 평가할 수 있습니다.
- 직원 포털: 직원이 직원 서비스 기능에 액세스할 수 있도록 허용
- Lightning Experience 콘솔 앱을 만듭니다.
- 다음 Experience Cloud 사이트 템플릿을 사용하여 사이트를 만듭니다.
Lightning Experience 사례 개체에 액세스
직원이 Lightning Experience 인터페이스를 통해 공공 부문 솔루션 기능 및 직원 서비스 액세스하려면 Lightning Experience 사례 개체에 대한 액세스 권한을 부여합니다. 자세한 내용은 Knowledge 기사: Lightning Platform 라이센스가 있는 사용자에게 사례 개체에 대한 액세스 권한 부여를 참조하십시오.
공공 부문 솔루션 기능에 액세스
공공 부문 솔루션에서 사전 빌드된 응용 프로그램을 사용하여 다음과 같은 직원의 특정 요구를 해결합니다.
- 목표 중심 케어 계획 만들기
- 교육, 코칭, 교육 배상 등 혜택 및 서비스 관리
- 라이센스, 허가서, 인증서, 인가, 기타 인가 발급
- 내부 건강 및 안전 또는 규정 준수 검사 및 감사 수행
- 직원 재배치, 은퇴, 직위 변경 등을 추적합니다.
- 채용, 온보딩, 인재 관리, 윤리 컴플레인 및 보고와 같은 내부 프로세스 간소화
- 인테이크 프로세스 및 양식을 디지털화하고, 워크플로를 자동화하고, 필수 문서를 생성하여 생산성 향상
- 특정 검색 및 필터 기준을 기반으로 여러 개체 및 필드에 분산된 정보 찾기
- 프로그램 결과 추적
정부 직원에게 공공 부문 솔루션용 직원 경험을 사용할 수 있는 필수 권한을 부여합니다. 직원이 필요로 하는 기능을 기반으로 이 표에서 Employee_Experience_User 권한 집합 그룹 및 기타 권한 집합을 할당합니다. Employee_Experience_User 권한 집합 그룹은 더 많은 일반적인 기능을 제공합니다.
| 기능 | 권한 집합 | 설명 |
|---|---|---|
| 동적 평가 | 직원 커뮤니티 평가 | 감독자가 평가를 관리하고 직원이 평가를 완료하는 경우 |
| 프로그램 및 사례 관리 | 직원 커뮤니티를 위한 혜택 및 케어 계획 | 감독자가 케어 계획을 만들고 직원에게 혜택 및 목표를 할당하고 직원이 케어 계획, 혜택, 목표를 볼 수 있도록 지원 |
| 직원 커뮤니티를 위한 사례 관리 | 직원 및 감독자가 사례, 신청서, 컴플레인, 추천을 만들고 관리하고 제공자, 개인, 가구 정보, 라이프 이벤트, 타임라인, 관계 그래프에 액세스할 수 있습니다. | |
| 검사 사례 관리 | 직원 커뮤니티의 사례 절차 | 사례 조사에 참여한 직원 및 감독자가 사례 절차에 액세스할 수 있습니다. |
| 기준 기반 검색 및 필터 | Experience Cloud의 기준 기반 검색 및 필터링 | 직원 및 감독자가 사용자 정의 검색 환경을 사용하여 검색 및 필터 기준을 기반으로 정보를 찾을 수 있습니다. |
| 증거 관리 | 직원 커뮤니티를 위한 증거 관리 | 직원 및 감독자가 컴플레인 및 사례 조사에 대한 증거를 추적하고 사례 참가자가 사례에서 증거에 액세스할 수 있도록 지원 |
| 라이센싱 및 허가 | 공공 부문의 직원 경험 | 감독자가 직원에게 라이센스, 허가서, 기타 권한 부여를 발급하고 직원이 라이센스 및 허가서 신청서를 제출하고 추적하는 경우 |
| 기부금 조성 기관 | Experience Cloud용 기부금 조성 기관 | 기부금 신청자가 Experience Cloud에서 펀딩 기회를 보고 자체 신청, 펀딩 어워드, 예산을 관리할 수 있도록 지원 |
| Grantmaking External Reviewer | Experience Cloud에서 기부금 신청 검토를 수행하는 사용자 | |
| 결과 관리 | Experience Cloud의 결과 관리 | 직원 및 감독자가 자신에게 할당된 지표에 대한 데이터를 보고하고 프로그램 결과를 추적할 수 있습니다. |
| 재능 채용 관리 |
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직원 사이트에서 인재 채용 관리 기능 및 개체에 액세스할 수 있도록 채용 프로세스와 관련된 직원 및 고용 관리자 |
| Agentforce for Public Sector | 공공 부문에 대한 Agentforce Company 커뮤니티 권한 | 직원이 다음 AI 에이전트에 액세스할 수 있도록 하려면 다음을 수행합니다.
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직원 서비스 이용
직원 서비스 내부 리소스에 액세스하고 조치를 취하고 HR 지원을 요청할 수 있는 중앙 집중식 플랫폼을 제공합니다. HR 전문가는 향상된 응답 시간으로 직원 쿼리 및 서비스 요청을 처리하여 서비스 담당자의 경험과 생산성을 향상합니다.
직원에게 직원 서비스 활성화하려면 직원에게 회사 커뮤니티 사용자 라이센스 및 해당 권한 집합을 할당합니다.
| 기능 | 권한 집합 | 설명 |
|---|---|---|
| 직원 지원 프로그램 | 직원 활성화 프로그램 회사 커뮤니티 사용자 | 직원이 할당된 직원 또는 자체 등록 직원 활성화 프로그램을 완료할 수 있습니다. |
| 직원 포털 기능 | 직원 포털 회사 커뮤니티 사용자 | 직원에게 직원 포털에 대한 액세스 권한 제공 |
| 제품 카탈로그 관리 | 제품 카탈로그 관리 회사 사용자 | 직원에게 제품 카탈로그 관리 기능 및 개체에 대한 읽기 액세스 권한 제공 |
직원 서비스 기능에 대한 자세한 내용은 직원 서비스 지원을 참조하십시오.
