Medewerkerservaring voor oplossingen uit de publieke sector
Bied overheidsmedewerkers evenveel ondersteuning als externe volmachtgevers door functionaliteiten van oplossingen voor de publieke sector en Medewerkersservice te gebruiken. Automatiseer HR-, juridische, ethische, inkoop- en andere overheidsprocessen om de connectiviteit, effectiviteit en productiviteit van medewerkers te verbeteren. Zorg ervoor dat u de uitbreiding Medewerkerservaring voor openbare sector hebt.
Vereiste editions
| Ondersteunde productedities weergeven. |
Als u werknemers de mogelijkheden van Oplossingen voor de publieke sector en Medewerkersservice wilt laten gebruiken:
- Maak eerst werknemers als platformgebruikers.
- Verleen toegang tot het object Case in Lightning Experience.
- Wijs aan hen de juiste machtigingensets toe op basis van capaciteitsvereisten, zoals aangegeven in latere secties.
- Stel de vereiste werkstromen in:
- Maak sites met behulp van deze Experience Cloud-sitesjablonen:
- Licenties en vergunningen: Stelt werknemers in staat hun licentiebehoeften te beoordelen, aanvragen te voltooien en bij te houden, en klachten in te dienen
- Site voor medewerkers voor werving: Stelt managers in staat om wervingsverzoeken en vacatures te beoordelen en goed te keuren, en interviewers om sollicitanten te evalueren
- Medewerkerportal: Geeft werknemers toegang tot de Medewerkersservice mogelijkheden
- Console-apps maken in Lightning Experience.
- Maak sites met behulp van deze Experience Cloud-sitesjablonen:
Caseobject openen in Lightning Experience
Als u werknemers toegang wilt geven tot de mogelijkheden van oplossingen voor de openbare sector en Medewerkersservice via de Lightning Experience interface, verleent u ze toegang tot het object Case in Lightning Experience. Zie het Knowledge Article voor meer informatie: Verleen gebruikers met Lightning Platform-licentie toegang tot Case-object.
Toegang tot oplossingen uit de publieke sector
Gebruik de vooraf samengestelde toepassingen in oplossingen voor de publieke sector om te voldoen aan de specifieke behoeften van uw medewerkers, zoals:
- Doelgerichte zorgplannen maken
- Uitkeringen en diensten beheren, zoals training, coaching en onderwijsvergoedingen
- Licenties, vergunningen, certificeringen, accreditatie en andere autorisaties uitgeven
- Interne gezondheids- en veiligheidsinspecties of nalevingsaudits uitvoeren
- Relocatie van werknemers, pensionering, functiewijzigingen, enzovoort bijhouden
- Interne processen stroomlijnen, zoals werving, onboarding, talentmanagement, ethische klachten en rapportage
- Productiviteit verhogen door intakeprocessen en formulieren te digitaliseren, werkstromen te automatiseren en de vereiste documenten te genereren
- Informatie zoeken verspreid over meerdere objecten en velden op basis van specifieke zoekcriteria
- Programma-uitkomsten bijhouden
Verleen overheidsmedewerkers de vereiste machtigingen voor het gebruik van Employee Experience voor oplossingen uit de publieke sector. Wijs de groep machtigingensets Employee_Experience_User en andere machtigingensets uit deze tabel toe op basis van de mogelijkheden die medewerkers nodig hebben. De groep machtigingensets Employee_Experience_User biedt meer gebruikelijke voorzieningen.
| Mogelijkheid | Machtigingenset | Beschrijving |
|---|---|---|
| Dynamische beoordelingen | Beoordeling voor Employee Community | Voor supervisors om beoordelingen te beheren en voor werknemers om de beoordelingen te voltooien |
| Programma- en casebeheer | Voordelen en zorgplannen voor de werknemerscommunity | Voor supervisors om zorgplannen te maken en voordelen en doelen toe te wijzen aan werknemers, en voor werknemers om hun zorgplannen, voordelen en doelen weer te geven |
| Casebeheer voor Employee Community | Voor werknemers en supervisors om cases, toepassingen, klachten en verwijzingen te maken en te beheren, en om toegang te krijgen tot gegevens van aanbieders, personen, huishoudens, levensgebeurtenissen, tijdlijnen en relatiegrafieken | |
| Onderzoekscasebeheer | Caseprocedures voor Medewerkerscommunity | Voor werknemers en supervisors die deelnemen aan caseonderzoeken om toegang te krijgen tot caseprocedures |
| Op criteria gebaseerd zoeken en filteren | Op criteria gebaseerd zoeken en filteren voor Experience Cloud | Voor werknemers en supervisors om informatie te vinden op basis van zoekcriteria en filtercriteria met behulp van een aangepaste zoekomgeving. |
| Bewijsbeheer | Bewijsbeheer voor de werknemerscommunity | Voor werknemers en supervisors om bewijs bij te houden voor klacht- en caseonderzoeken, en voor casedeelnemers om toegang te krijgen tot het bewijs in een case |
| Licentiëren en toestaan | Medewerkerservaring voor de publieke sector | Voor supervisors om licenties, vergunningen en andere autorisaties aan werknemers te verstrekken, en voor werknemers om de aanvragen voor licenties en vergunningen in te dienen en bij te houden |
| Subsidies | Subsidies voor Experience Cloud | Subsidies kunnen financieringsmogelijkheden weergeven en hun eigen aanvragen, financieringstoekenningen en budgetten beheren in Experience Cloud |
| Externe beoordelaar van Subsidies | Gebruikers beoordelingen van subsidieaanvragen laten uitvoeren in Experience Cloud | |
| Uitkomstenbeheer | Uitkomstenbeheer voor Experience Cloud | Voor werknemers en supervisors om gegevens te rapporteren voor de indicatoren die aan hen zijn toegewezen en programma-uitkomsten bij te houden |
| Beheer van talentwerving |
|
Voor werknemers en wervingsmanagers die betrokken zijn bij het wervingsproces om toegang te krijgen tot de voorzieningen en objecten van Talent Recruitment Management vanaf de site voor werknemers |
| Agentforce voor de publieke sector | Agentforce Company Community-machtigingen voor openbare sector | Als werknemers toegang willen krijgen tot deze AI-agenten:
|
Toegang tot Medewerkersservice
Medewerkersservice biedt een gecentraliseerd platform voor toegang tot interne resources, het ondernemen van actie en het zoeken naar HR-ondersteuning. HR-specialisten behandelen vragen en serviceverzoeken van medewerkers met verbeterde reactietijden, waardoor de ervaring en productiviteit van servicevertegenwoordigers worden verbeterd.
Als u Medewerkersservice voor werknemers wilt inschakelen, wijst u de Company Communities-gebruikerslicentie en deze machtigingensets aan hen toe.
| Mogelijkheid | Machtigingenset | Beschrijving |
|---|---|---|
| Enablement-programma's voor medewerkers | Company Community-gebruiker van Employee Enablement Program | Stelt werknemers in staat toegewezen of zelfgeregistreerde enablement-programma's voor werknemers te voltooien |
| Voorzieningen van werknemersportal | Communitygebruiker van Medewerkerportalbedrijf | Biedt werknemers toegang tot de werknemersportal |
| Productcatalogusbeheer | Bedrijfsgebruiker voor Productcatalogusbeheer | Biedt werknemers leestoegang tot voorzieningen en objecten van Productcatalogusbeheer |
Zie Medewerkers ondersteunen met Medewerkersservice voor meer informatie over voorzieningen van Medewerkersservice.
