Вы находитесь здесь:
Взаимодействие сотрудников для решений в государственном секторе
Предоставьте государственным служащим такую же поддержку, как и внешним избирателям, используя функции «Решения государственного сектора» и Службу сотрудников. Автоматизируйте процессы управления персоналом, юридические, этические, материально-технические и другие государственные процессы для улучшения подключения сотрудников, эффективности и производительности. Убедитесь в наличии дополнительной функции «Взаимодействие сотрудника для государственного сектора».
Требуемые версии
| Просмотр поддерживаемых версий продуктов. |
Для предоставления сотрудникам возможности использования возможностей «Решения государственного сектора» и Службы сотрудников:
- Сначала создайте сотрудников в качестве пользователей платформы.
- Предоставьте доступ к объекту «Обращение» в Lightning Experience.
- Назначьте им соответствующие наборы полномочий на основе требований к возможностям, как указано в последующих разделах.
- Настройка обязательных бизнес-правил:
- Создайте сайты, используя следующие шаблоны сайта Experience Cloud:
- Лицензии и разрешения: Позволяет сотрудникам оценивать свои потребности в лицензии, заполнять и отслеживать заявки и подавать жалобы
- Сайт сотрудника для подбора кадров: Позволяет менеджерам по подбору кадров проверять и утверждать заявки на подбор персонала и сообщения о вакансиях, а интервьюерам - оценивать кандидатов
- Портал сотрудников: Позволяет сотрудникам получить доступ к возможностям Службы сотрудников
- Создайте приложения консоли в Lightning Experience.
- Создайте сайты, используя следующие шаблоны сайта Experience Cloud:
Доступ к объекту обращения в Lightning Experience
Чтобы сотрудники имели доступ к возможностям Public Sector Solutions и Службе сотрудников посредством интерфейса Lightning Experience, предоставьте им доступ к объекту «Обращение» в Lightning Experience. Дополнительную информацию см. в статье Knowledge: Предоставить пользователям с лицензией платформы Lightning доступ к объекту «Обращение».
Доступ к возможностям решений Public Sector
Используйте готовые приложения в Public Sector Solutions для удовлетворения конкретных потребностей сотрудников, например:
- Создание планов по уходу, ориентированных на достижение цели
- Управление льготами и услугами, например, обучением, обучением и возмещением расходов на образование
- Выдача лицензий, разрешений, сертификатов, аккредитации и других разрешений
- Проведение внутренних инспекций и проверок состояния здоровья и безопасности или соответствия
- Отслеживание перемещения сотрудников, выхода на пенсию, изменения должности и так далее
- Упрощение внутренних процессов, таких как набор, прием на работу, управление талантами, жалобы и отчетность по вопросам этики
- Повышение производительности за счет оцифровки процессов и форм приема, автоматизации бизнес-правил и создания требуемых документов
- Поиск информации, распределенной по нескольким объектам и полям на основе определенных критериев поиска и фильтрации
- Отслеживание результатов программы
Предоставьте государственным служащим необходимые полномочия для использования функции «Взаимодействие с сотрудниками для решений в государственном секторе». Назначьте группу наборов полномочий Employee_Experience_User и другие наборы полномочий из этой таблицы, в зависимости от возможностей, нужных сотрудникам. Группа наборов полномочий Employee_Experience_User предоставляет более распространенные функции.
| Возможности | Набор полномочий | Описание |
|---|---|---|
| Динамические оценки | Оценка для сообщества сотрудников | Для руководителей по управлению аттестациями и для сотрудников по выполнению аттестаций |
| Управление программами и обращениями | Преимущества и планы по уходу для сообщества сотрудников | Создание планов по уходу и назначение льгот и целей сотрудникам, а также просмотр планов по уходу, льгот и целей |
| Управление обращениями для сообщества сотрудников | Сотрудники и администраторы могут создавать обращения, обращения, жалобы и рекомендации и управлять ими, а также получать доступ к информации о поставщике, лице, семье, событиях из жизни, временной шкале и графикам взаимосвязей | |
| Управление следственными обращениями | Обращение в сообщество сотрудников | Для сотрудников и руководителей, участвующих в расследовании дел, получение доступа к разбирательству по делам |
| Поиск и фильтрация на основе критериев | Поиск и фильтрация на основе критериев для Experience Cloud | Для поиска сотрудниками и администраторами информации на основе критериев поиска и фильтрации посредством настраиваемого взаимодействия поиска. |
| Управление доказательствами | Управление доказательствами для сообщества сотрудников | Сотрудники и руководители должны отслеживать доказательства для расследования жалоб и обращений, а участники обращения должны иметь доступ к доказательствам по делу |
| Лицензия и разрешение | Опыт работы сотрудников в государственном секторе | Администраторы могут выдавать лицензии, разрешения и другие полномочия сотрудникам, а сотрудники — отправлять и отслеживать заявки на лицензии и разрешения |
| Предоставление грантов | Предоставление грантов для Experience Cloud | Для грантополучателей для просмотра возможностей финансирования и управления собственными заявками, финансовыми наградами и бюджетами в Experience Cloud |
| Внешний эксперт по предоставлению грантов | Для выполнения пользователями проверки заявок на грант в Experience Cloud | |
| Управление результатами | Управление результатами для Experience Cloud | Для сотрудников и руководителей отчета по данным для назначенных им показателей и отслеживания результатов программы |
| Управление набором талантов |
|
Для сотрудников и менеджеров по найму, участвующих в процессе подбора кадров, для получения доступа к функциям и объектам управления подбором талантов на сайте сотрудников |
| Agentforce for Public Sector | Полномочия сообщества Agentforce Company для Public Sector | Для получения сотрудниками доступа к данным агентам на основе искусственного интеллекта:
|
Доступ к Службе сотрудников
Служба сотрудников предоставляет централизованную платформу для доступа к внутренним ресурсам, принятия мер и обращения за кадровой поддержкой. Специалисты по персоналу обрабатывают запросы сотрудников и запросы на обслуживание с улучшенным временем ответа, повышая опыт и производительность представителей по обслуживанию.
Чтобы включить Службу сотрудников для сотрудников, назначьте им лицензию пользователя сообществ компаний и эти наборы полномочий.
| Возможности | Набор полномочий | Описание |
|---|---|---|
| Программы предоставления возможностей сотрудникам | Пользователь сообщества компании программы предоставления возможностей сотрудникам | Позволяет сотрудникам выполнять назначенные или самостоятельно зарегистрированные программы предоставления возможностей сотрудникам |
| Функции портала для сотрудников | Пользователь сообщества компании портала сотрудников | Предоставление сотрудникам доступа к порталу сотрудников |
| Управление каталогом продуктов | Пользователь компании по управлению каталогом продуктов | Предоставляет сотрудникам доступ для чтения к функциям и объектам управления каталогом продуктов |
Дополнительные сведения о функциях Службы сотрудников см. в разделе «Поддержка сотрудников посредством Службы сотрудников».
