Medarbetarupplevelse för lösningar i offentlig sektor
Ge statsanställda lika mycket stöd som externa komponenter genom att använda funktioner för lösningar för offentlig sektor och Medarbetartjänst. Automatisera HR, juridik, etik, upphandling och andra myndighetsprocesser för att förbättra medarbetarnas anslutning, effektivitet och produktivitet. Se till att du har tillägget Employee Experience for Public Sector.
Versioner som krävs
| Visa produktversioner som stöds. |
För att låta anställda använda kapaciteten för lösningar för offentlig sektor och Medarbetartjänsten:
- Skapa först medarbetare som plattformsanvändare.
- Bevilja åtkomst till objektet Kundcase i Lightning Experience.
- Tilldela dem lämpliga behörighetsuppsättningar baserat på kapacitetskrav, enligt senare avsnitt.
- Konfigurera de arbetsflöden som behövs:
- Skapa webbplatser genom att använda dessa Experience Cloud-webbplatsmallar:
- Licenser och tillstånd: Låter anställda bedöma sina licensbehov, fylla i och följa ansökningar och lämna in klagomål
- Webbplats för rekrytering av medarbetare: Låter anställningschefer granska och godkänna rekryteringsrekvisitioner och platsannonser, och intervjuare utvärdera sökande
- Medarbetarportal: Ger anställda åtkomst till Medarbetartjänsten
- Skapa konsolappar i Lightning Experience.
- Skapa webbplatser genom att använda dessa Experience Cloud-webbplatsmallar:
Komma åt kundcaseobjekt i Lightning Experience
För att anställda ska kunna komma åt kapacitet för lösningar för offentlig sektor och Medarbetartjänst via Lightning Experiences gränssnitt, ge dem åtkomst till objektet Kundcase i Lightning Experience. Mer information finns i Knowledge: Ge användare med Lightning Platform-licens åtkomst till kundcaseobjekt.
Åtkomst till kapacitet för lösningar i offentlig sektor
Använd de färdigbyggda programmen i lösningar för offentlig sektor för att hantera dina anställdas specifika behov, till exempel:
- Skapa målinriktade vårdplaner
- Administrera förmåner och tjänster, till exempel ersättning för utbildning, coachning och utbildning
- Utfärda licenser, tillstånd, certifieringar, ackreditering och andra auktoriseringar
- Utföra interna inspektioner och revisioner av hälsa och säkerhet eller efterlevnad
- Följa anställdas omplacering, pension, positionsändringar och så vidare
- Effektivisera interna processer, som rekrytering, introduktioner, talanghantering och etiska klagomål och rapporter
- Öka produktiviteten genom att digitalisera intagningsprocesser och formulär, automatisera arbetsflöden och skapa de dokument som behövs
- Hitta information spridd över flera objekt och fält baserat på specifika sök- och filterkriterier
- Följa programresultat
Ge myndighetsanställda de behörigheter som behövs för att använda Employee Experience för lösningar för offentlig sektor. Tilldela behörighetsuppsättningsgruppen Employee_Experience_User och andra behörighetsuppsättningar från denna tabell baserat på den kapacitet medarbetare behöver. Behörighetsuppsättningsgruppen Employee_Experience_User har fler vanliga funktioner.
| Kapacitet | Behörighetuppsättning | Beskrivning |
|---|---|---|
| Dynamiska bedömningar | Bedömning för diskussionsgrupp för anställda | För arbetsledare att administrera bedömningar och för medarbetare att slutföra bedömningarna |
| Program- och kundcasehantering | Förmåner och vårdplaner för diskussionsgrupper för anställda | För att arbetsledare ska kunna skapa vårdplaner och tilldela förmåner och mål till anställda, och för att anställda ska kunna se sina vårdplaner, förmåner och mål |
| Kundcasehantering för diskussionsgrupp för anställda | För anställda och arbetsledare att skapa och hantera kundcase, ansökningar, klagomål och hänvisningar, och för att få åtkomst till leverantörs-, person-, hushållsinformation, livshändelser, tidslinje och relationsgrafer | |
| Hantering av utredningskundcase | Kundcaseförfaranden för diskussionsgrupp för anställda | För att anställda och arbetsledare som deltar i kundcaseutredningar ska få åtkomst till kundcaseförfaranden |
| Kriteriebaserad sökning och filter | Kriteriebaserad sökning och filter för Experience Cloud | För medarbetare och arbetsledare att hitta information baserat på sök- och filterkriterier genom att använda en egen sökupplevelse. |
| Bevishantering | Evidenshantering för diskussionsgrupp för anställda | För anställda och arbetsledare att följa bevis för klagomål och kundcaseutredningar, och kundcasedeltagare att få åtkomst till bevisen i ett kundcase |
| Licensiering och tillstånd | Medarbetarupplevelse för offentlig sektor | För arbetsledare att utfärda licenser, tillstånd och andra auktoriseringar till anställda, och för anställda att skicka in och följa ansökningar om licenser och tillstånd |
| Stipendiehantering | Stipendiehantering för Experience Cloud | För stipendiesökande att se finansieringsmöjligheter och hantera sina egna ansökningar, finansieringsbeslut och budgetar i Experience Cloud |
| Extern granskare för Stipendiehantering | För användare att utföra granskningar av stipendieansökningar i Experience Cloud | |
| Resultathantering | Resultathantering för Experience Cloud | För medarbetare och arbetsledare att rapportera data för de indikatorer som tilldelats dem och följa programresultat |
| Rekryteringshantering för talanger |
|
För medarbetare och anställningschefer som är involverade i rekryteringsprocessen för att få åtkomst till funktioner och objekt för Talent Rekryteringshantering från medarbetarwebbplatsen |
| Agentforce för offentlig sektor | Agentforce Company Community-behörigheter för offentlig sektor | För att anställda ska få åtkomst till dessa AI-agenter:
|
Komma åt Medarbetartjänst
Medarbetartjänsten erbjuder en centraliserad plattform för åtkomst till interna resurser, åtgärder och HR-support. HR-specialister hanterar medarbetarfrågor och servicebegäranden med förbättrade svarstider, vilket förbättrar servicerepresentanternas upplevelse och produktivitet.
För att aktivera Medarbetartjänst för anställda, tilldela dem användarlicensen Company Communities och dessa behörighetsuppsättningar.
| Kapacitet | Behörighetuppsättning | Beskrivning |
|---|---|---|
| Aktiveringsprogram för anställda | Användare av diskussionsgrupp för anställdas aktiveringsprogram | Låter anställda utföra tilldelade eller självregistrerade aktiveringsprogram för anställda |
| Medarbetarportalfunktioner | Användare i diskussionsgrupp för anställdportalföretag | Ger anställda åtkomst till Medarbetarportalen |
| Hantering av produktkatalog | Användare av produktkataloghanteringsföretag | Ger anställda läsåtkomst till funktioner och objekt i produktkataloghantering |
Mer information om funktionerna i Medarbetartjänsten finns i Stödja medarbetare med Medarbetartjänst.
