公共部门解决方案的员工体验
通过使用公共部门解决方案功能和员工服务，为政府员工提供与外部成员同等的支持。自动化人力资源、法律、道德、采购和其他政府流程，以提高员工连接性、效率和生产力。请确保您拥有公共部门员工体验加载项。
所需的 Edition
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要使员工能够使用公共部门解决方案功能和员工服务：
- 首先，将员工创建为平台用户。
- 授予对 Lightning Experience 中个案对象的访问权限。
- 根据功能要求为他们分配适当的权限集，如后面部分所述。
- 设置所需的工作流：
- 使用这些 Experience Cloud 站点模板创建站点：
- 许可证和许可：使员工能够评估他们的许可证需求，完成和跟踪申请，并提交投诉
- 招聘员工站点：使招聘经理能够审核和批准招聘申请和职位发布，并使面试官能够评估申请人
- 员工入口网站：允许员工访问员工服务功能
- 在 Lightning Experience 中创建控制台应用程序。
- 使用这些 Experience Cloud 站点模板创建站点：
访问 Lightning Experience 中的个案对象
对于通过 Lightning Experience 界面访问公共部门解决方案功能和员工服务的员工，授予他们对 Lightning Experience 中个案对象的访问权限。有关更多信息,请查看Knowledge文章:授予拥有Lightning Platform许可证的用户对个案对象的访问权限。
访问公共部门解决方案功能
使用公共部门解决方案中的预构建应用程序来满足员工的特定需求，例如：
- 创建以目标为中心的护理计划
- 管理福利和服务，例如培训、辅导和教育报销
- 颁发许可证、执照、认证、认可和其他授权
- 执行内部健康和安全或合规检查和审计
- 跟踪员工重新定位、退休、职位变化等
- 简化内部流程，例如招聘、入职、人才管理、道德投诉和报告
- 通过数字化接收流程和表单、自动化工作流和生成所需文档来提高效率
- 根据特定搜索和筛选条件，查找分布在多个对象和字段中的信息
- 跟踪计划结果
授予政府员工使用公共部门解决方案的员工体验所需的权限。根据员工需要的功能，从表中分配 Employee_Experience_User 权限集组和其他权限集。employee_Experience_User 权限集小组提供更多常见功能。
| 功能 | 权限集 | 描述 |
|---|---|---|
| 动态评估 | 员工社区评估 | 供主管管理评估，供员工完成评估 |
| 计划和个案管理 | 员工社区的福利和护理计划 | 供主管创建护理计划，并将福利和目标分配给员工，供员工查看护理计划、福利和目标 |
| 适用于员工社区的个案管理 | 供员工和主管创建和管理个案、申请、投诉和转诊，并访问提供商、个人、家庭信息、生活事件、时间表和关系图 | |
| 调查个案管理 | 适用于员工社区的个案程序 | 供参与个案调查的员工和主管访问个案程序 |
| 基于条件的搜索和筛选 | 适用于 Experience Cloud 的基于条件的搜索和筛选 | 供员工和主管使用自定义搜索体验，根据搜索和筛选条件查找信息。 |
| 证据管理 | 适用于员工社区的证据管理 | 供员工和主管跟踪投诉和个案调查的证据，供个案参与者访问个案中的证据 |
| 许可和许可 | 公共部门的员工体验 | 主管向员工发放许可证、执照和其他授权，员工提交并跟踪许可证和执照的申请 |
| 拨款 | 适用于 Experience Cloud 的拨款 | 供资助申请人在 Experience Cloud 中查看资助机会和管理自己的申请、资助授予和预算 |
| 拨款外部审查员 | 供用户在 Experience Cloud 中执行资助申请审核 | |
| 结果管理 | 适用于 Experience Cloud 的结果管理 | 供员工和主管报告分配给他们的指标的数据并跟踪计划结果 |
| 人才招聘管理 |
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适用于参与招聘流程的员工和招聘经理，以便从员工站点访问人才招聘管理功能和对象 |
| 公共部门 Agentforce | Agentforce 公司公共部门社区权限 | 对于要访问这些 AI 客服人员的员工：
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