公共部門解決方案的員工體驗

若要讓員工可以使用「公共部門解決方案」功能和「員工服務」:

• 首先,建立員工作為平台使用者。
• 授與 Lightning Experience 中「個案」物件的存取權。
• 根據功能需求指派適當的權限集,如後續章節中所述。
• 設定必要工作流程:
  • 使用這些 Experience Cloud 網站範本建立網站:
    • 授權和權限:讓員工評估其授權需求、完成和追蹤申請,以及提出投訴
    • 招募的員工網站:讓雇用經理可以檢閱和批准招募要求與工作張貼,而訪問者可以評估申請者
    • 員工入口網頁:允許員工存取員工服務功能
  • 在 Lightning Experience 中建立主控台應用程式。

在 Lightning Experience 中存取個案物件

若要讓員工透過 Lightning Experience 介面存取「公共部門解決方案」功能和「員工服務」,請授與他們 Lightning Experience 中「個案」物件的存取權。如需詳細資訊,請參閱 Knowledge 文章:授與具有 Lightning 平台授權的使用者「個案」物件的存取權。

存取公共部門解決方案功能

使用「公共部門解決方案」中的預先建立應用程式來滿足員工的特定需求,例如:

• 建立目標中心的照護計畫
• 管理福利與服務,例如訓練、指導和教育費用
• 核發授權、許可、認證、認證和其他授權
• 執行內部健康與安全或規範檢查和稽核
• 追蹤員工更改位置、淘汰、職位變更等
• 簡化內部流程,例如招募、上線、人才管理、道德抱怨和報告
• 透過將入院流程和表單數位化、自動化工作流程和產生必要文件來提升生產力
• 根據特定搜尋與篩選條件尋找跨多個物件與欄位的資訊
• 追蹤計畫成果

授與政府員工使用「員工體驗」的必要權限,以使用「公共部門解決方案」。根據員工需要的功能,從此表格指派 Employee_Experience_User 權限集群組和其他權限集。Employee_Experience_User 權限集群組提供更常見的功能。

存取員工服務

「員工服務」提供存取內部資源、採取行動和尋求 HR 支援的集中平台。HR 專家透過改善的回應時間來處理員工查詢和服務要求,提升服務代表的體驗和生產力。

備註 員工服務是 Work.com 的全方位重新設計。如果您使用 Work.com 的工具與功能,我們建議您移轉至員工服務。請參閱 從 Work.com 移轉至員工服務。

若要為員工啟用「員工服務」,請將「公司社群」使用者授權和這些權限集指派給他們。

重要 員工使用者無法存取「校友入口網頁」功能。

如需有關員工服務功能的詳細資訊,請參閱使用員工服務 支援員工。