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Experiencia de empleados para el sector público
Proporcione a los empleados gubernamentales tanta asistencia como partes integrantes externas utilizando funciones del Sector público (anteriormente, Soluciones del sector público). Proporcione a los usuarios acceso a Experiencia de empleado. Revise y asigne los conjuntos de permisos preintegrados.
Ediciones necesarias
| Ver ediciones de productos compatibles. |
Utilice las aplicaciones preconstruidas en el sector público para tratar las necesidades específicas de sus empleados, como:
Gestión de beneficios: Permita a los empleados solicitar e inscribirse en beneficios ofrecidos por la agencia.
Gestión de subvenciones: Permita a los empleados solicitar educación, investigación y otras subvenciones.
Gestión de inspecciones: Dirija y revise resultados de auditorías internas, inspecciones de cumplimiento y seguridad.
Gestión de licencias y permisos: Emita licencias, permisos, certificaciones, acreditaciones y otras autorizaciones a sus empleados.
Gestión de proveedores: Busque proveedores de servicio que puedan proporcionar formación, asesoramiento u otros servicios a empleados.
Gestión de contratación de talento: Involucre candidatos internos y gerentes de contratación y entrevistadores en el proceso de contratación.
Primeros pasos con Experiencia de empleado
Para permitir a los empleados utilizar las funciones del sector público:
- Para cada empleado, en Configuración, asegúrese de que su licencia de usuario es Salesforce Platform.
- Otorgue acceso al objeto Caso en Lightning Experience.
- Asignarles los conjuntos de permisos apropiados basándose en requisitos de capacidad, como se especifica en secciones posteriores.
- Configure los flujos de trabajo requeridos:
- Cree sitios utilizando estas plantillas de sitio de Experience Cloud:
- Licencias y permisos: Permite a los empleados evaluar sus necesidades de licencia, completar y realizar un seguimiento de solicitudes y presentar quejas
- Sitio de empleados para contratación: Permite a los gerentes de contratación revisar y aprobar solicitudes de contratación y ofertas de trabajo, y a los entrevistadores evaluar a los solicitantes
- Portal de empleados: Permite a los empleados acceder a las funciones Servicio de empleados
- Cree aplicaciones de consola en Lightning Experience.
- Cree sitios utilizando estas plantillas de sitio de Experience Cloud:
Acceso a objetos de casos en Lightning Experience
Para que los empleados accedan a funciones del sector público y Servicio de recursos humanos a través de la interfaz Lightning Experience, asígneles acceso al objeto Caso en Lightning Experience. Para obtener más información, consulte el Artículo de Knowledge: Otorgue a los usuarios con licencia de la plataforma Lightning acceso al objeto Caso.
Acceso a funciones del sector público
Otorgue a los empleados gubernamentales los permisos requeridos para utilizar Sector público. Asigne el grupo de conjuntos de permisos Employee_Experience_User o asigne conjuntos de permisos de forma individual basándose en las funciones que necesitan los empleados. El grupo de conjuntos de permisos Employee_Experience_User proporciona muchas funciones comunes.
| Función | Conjunto de permisos | Descripción |
|---|---|---|
| Evaluaciones dinámicas | Evaluación para comunidad de empleados | Para que los supervisores administren evaluaciones y para que los empleados completen las evaluaciones |
| Gestión de programas y casos | Beneficios y planes de cuidados para la comunidad de empleados | Para que los supervisores creen planes de cuidados y asignen beneficios y objetivos a empleados, y para que los empleados vean sus planes de cuidados, beneficios y objetivos |
| Gestión de casos para comunidad de empleados | Para que los empleados y supervisores creen y gestionen casos, solicitudes, quejas y referencias, y para obtener acceso a información del proveedor, la persona, el hogar, eventos de vida, cronología y gráficos de relaciones | |
| Gestión de casos de investigación | Procedimientos de casos para comunidad de empleados | Para empleados y supervisores que participan en investigaciones de casos para obtener acceso a procedimientos de casos |
| Búsqueda y filtro basados en criterios | Filtro y búsqueda basados en criterios para Experience Cloud | Para que los empleados y supervisores encuentren información basada en criterios de búsqueda y filtro utilizando una experiencia de búsqueda personalizada. |
| Gestión de pruebas | Gestión de pruebas para comunidad de empleados | Para que los empleados y supervisores realicen un seguimiento de la evidencia para las investigaciones de quejas y casos, y los participantes del caso obtengan acceso a la evidencia en un caso |
| Licencia y permisos | Experiencia de empleados para el sector público | Para que los supervisores emitan licencias, permisos y otras autorizaciones a los empleados, y para que los empleados envíen y realicen un seguimiento de las solicitudes de licencias y permisos |
| Grantmaking | Gestor de subvenciones (Grantmaking) para Experience Cloud | Para que los solicitantes de subvenciones vean oportunidades de financiación y gestionen sus propias solicitudes, adjudicaciones de financiación y presupuestos en Experience Cloud |
| Revisor externo de Grantmaking | Para que los usuarios realicen revisiones de solicitudes de subvenciones en Experience Cloud | |
| Outcome Management | Gestión de resultados para Experience Cloud | Para que los empleados y supervisores informen datos para los indicadores que se les asignaron y realicen un seguimiento de los resultados del programa |
| Función | Conjunto de permisos | Descripción |
|---|---|---|
| Gestión de contratación de talento |
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Para empleados y gerentes de contratación que están implicados en el proceso de contratación para obtener acceso a las funciones y objetos de Gestión de contratación de talento desde el sitio de empleados |
| Agenteforce para el sector público | Permisos de comunidad de empresa Agentforce para el sector público | Para que los empleados obtengan acceso a estos agentes de IA:
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