公共セクターの従業員エクスペリエンス
公共セクター (旧称「公共セクターソリューション」) 機能を使用して、公務員に外部関係者と同等のサポートを提供します。ユーザーに従業員エクスペリエンスへのアクセス権を付与します。事前作成済み権限セットを確認して割り当てます。
必要なエディション
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公共セクターの事前作成済みアプリケーションを使用して、次のような従業員固有のニーズに対応します。
給付管理: 従業員が代理店が提供する給付を申請および登録できるようにします。
助成金管理: 従業員が教育、研究、その他の助成金を申請できるようにします。
インスペクション管理: 内部監査、コンプライアンス、および安全インスペクションの結果を実施および確認します。
ライセンスおよび許可管理: ライセンス、許可、認定、認定、およびその他の承認を従業員に発行します。
提供者管理: 従業員にトレーニング、カウンセリング、またはその他のサービスを提供できるサービスプロバイダを検索します。
Talent Recruitment Management (人材採用管理): 社内候補者、採用マネージャー、面接担当者を採用プロセスに参加させます。
従業員エクスペリエンスの使用開始
従業員が公共セクター機能を使用できるようにする
- 各従業員の [設定] で、ユーザーライセンスが Salesforce Platform であることを確認します。
- Lightning Experience でケースオブジェクトへのアクセス権を付与します。
- 機能要件に基づいて適切な権限セットを割り当てます (後のセクションで説明します)。
- 必要なワークフローを設定します。
- 次の Experience Cloud サイトテンプレートを使用してサイトを作成します。
- ライセンスと許可: 従業員がライセンスのニーズを評価し、申請を完了して追跡し、苦情を申し立てることができる
- Employee Site for Recruitment (募集の従業員サイト): 採用マネージャーが募集と求人を確認して承認し、面接担当者が応募者を評価できるようにします。
- 従業員ポータル: 従業員が従業員サービス機能にアクセスできます。
- Lightning Experience でコンソールアプリケーションを作成します。
- 次の Experience Cloud サイトテンプレートを使用してサイトを作成します。
Lightning Experience でのケースオブジェクトへのアクセス
従業員がLightning Experienceインターフェイスを使用して公共セクターの機能とHRサービスにアクセスするには、Lightning Experienceのケース オブジェクトへのアクセス権を付与します。詳細については、Knowledge記事「Grant users with Lightning Platform license access to Case object」を参照してください。
公共セクターの機能へのアクセス
公務員に公共セクターを使用するために必要な権限を付与します。Employee_Experience_User 権限セットグループを割り当てるか、従業員に必要な機能に基づいて権限セットを個別に割り当てます。Employee_Experience_User 権限セットグループには、多くの一般的な機能があります。
| 機能 | 権限セット | 説明 |
|---|---|---|
| 動的調査 | 従業員コミュニティの評価 | スーパーバイザーが評価を実行し、従業員が評価を完了できるようにする |
| プログラムおよびケース管理 | 従業員コミュニティの福利厚生とケアプラン | スーパーバイザーがケアプランを作成し、従業員に給付と目標を割り当てて、従業員がケアプラン、給付、目標を表示できるようにする |
| 従業員コミュニティのケース管理 | 従業員とスーパーバイザーがケース、申請、苦情、紹介を作成および管理し、提供者、個人、世帯情報、ライフイベント、タイムライン、リレーショングラフにアクセスできるようにする | |
| 調査ケース管理 | 従業員コミュニティのケース手続き | ケース調査の参加者である従業員およびスーパーバイザーがケース手続きにアクセスできるようにする場合 |
| 条件ベースの検索と絞り込み | Experience Cloud の条件ベースの検索と絞り込み | カスタム検索環境を使用して、従業員とスーパーバイザーが検索条件と検索条件に基づいて情報を検索できるようにする。 |
| 証拠管理 | 従業員コミュニティの証拠管理 | 従業員とスーパーバイザーが苦情とケース調査の証拠を追跡し、ケース参加者がケースの証拠にアクセスできるようにする場合 |
| ライセンスと許可 | 公共セクターの従業員エクスペリエンス | スーパーバイザーが従業員にライセンス、許可、その他の承認を発行し、従業員がライセンスや許可の申請を送信および追跡できるようにする |
| 助成金提供 | Experience Cloud の助成金提供 | 助成金を必要とする人が Experience Cloud で助成金の商談を表示したり、自分の申込、助成金授与、予算を管理したりできるようにする |
| 助成金提供外部レビュー担当者 | ユーザーが Experience Cloud で助成金の申請審査を実行する場合 | |
| 結果管理 | Experience Cloud の結果管理 | 従業員およびスーパーバイザーが、自分に割り当てられたインジケーターのデータを報告してプログラムの結果を追跡する場合 |
| 機能 | 権限セット | 説明 |
|---|---|---|
| 人材採用管理 |
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採用プロセスに関与する従業員および採用マネージャーが従業員サイトから人材採用管理機能とオブジェクトにアクセスできるようにする場合 |
| 公共セクター向けAgentforce | 公共セクター向けAgentforce企業コミュニティ権限 | 従業員が次の AI エージェントにアクセスできるようにするには、次の手順を実行します。
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