Medarbetarupplevelse för offentlig sektor
Ge statsanställda lika mycket stöd som externa komponenter genom att använda funktioner för offentlig sektor (tidigare lösningar för offentlig sektor). Ge användare åtkomst till Employee Experience. Granska och tilldela de färdigbyggda behörighetsuppsättningarna.
Versioner som krävs
| Visa produktversioner som stöds. |
Använd de färdigbyggda programmen i Offentlig sektor för att hantera dina anställdas specifika behov, till exempel:
Förmånshantering: Låt anställda ansöka och registrera sig för förmåner som erbjuds av byrån.
Stipendiehantering: Låt anställda ansöka om utbildning, forskning och andra bidrag.
Inspektionshantering: Utför och granska resultat från interna granskningar, efterlevnad och säkerhetsinspektioner.
Licens- och tillståndshantering: Utfärda licenser, tillstånd, certifieringar, ackreditering och andra auktoriseringar till dina anställda.
Leverantörshantering: Hitta tjänsteleverantörer som kan tillhandahålla utbildning, rådgivning eller andra tjänster till anställda.
Rekryteringshantering för talanger: Engagera interna kandidater och anställningschefer och intervjuare i anställningsprocessen.
Kom igång med Employee Experience
För att låta anställda använda kapaciteten i den offentliga sektorn:
- För varje anställd, i Inställningar, se till att deras användarlicens är Salesforce Platform.
- Bevilja åtkomst till objektet Kundcase i Lightning Experience.
- Tilldela dem lämpliga behörighetsuppsättningar baserat på kapacitetskrav, enligt senare avsnitt.
- Konfigurera de arbetsflöden som behövs:
- Skapa webbplatser genom att använda dessa Experience Cloud-webbplatsmallar:
- Licenser och tillstånd: Låter anställda bedöma sina licensbehov, fylla i och följa ansökningar och lämna in klagomål
- Webbplats för rekrytering av medarbetare: Låter anställningschefer granska och godkänna rekryteringsrekvisitioner och platsannonser, och intervjuare utvärdera sökande
- Medarbetarportal: Ger anställda åtkomst till Medarbetartjänsten
- Skapa konsolappar i Lightning Experience.
- Skapa webbplatser genom att använda dessa Experience Cloud-webbplatsmallar:
Komma åt kundcaseobjekt i Lightning Experience
För att anställda ska kunna komma åt kapacitet för den offentliga sektorn och HR-service via Lightning Experiences gränssnitt, ge dem åtkomst till objektet Kundcase i Lightning Experience. Mer information finns i Knowledge: Ge användare med Lightning Platform-licens åtkomst till kundcaseobjekt.
Åtkomst till kapacitet inom den offentliga sektorn
Ge statsanställda de behörigheter som behövs för att använda Offentlig sektor. Tilldela antingen behörighetsuppsättningsgruppen Employee_Experience_User eller tilldela behörighetsuppsättningar individuellt baserat på den kapacitet medarbetare behöver. Behörighetsuppsättningsgruppen Employee_Experience_User har många vanliga funktioner.
| Kapacitet | Behörighetuppsättning | Beskrivning |
|---|---|---|
| Dynamiska bedömningar | Bedömning för diskussionsgrupp för anställda | För arbetsledare att administrera bedömningar och för medarbetare att slutföra bedömningarna |
| Program- och kundcasehantering | Förmåner och vårdplaner för diskussionsgrupper för anställda | För att arbetsledare ska kunna skapa vårdplaner och tilldela förmåner och mål till anställda, och för att anställda ska kunna se sina vårdplaner, förmåner och mål |
| Kundcasehantering för diskussionsgrupp för anställda | För anställda och arbetsledare att skapa och hantera kundcase, ansökningar, klagomål och hänvisningar, och för att få åtkomst till leverantörs-, person-, hushållsinformation, livshändelser, tidslinje och relationsgrafer | |
| Hantering av utredningskundcase | Kundcaseförfaranden för diskussionsgrupp för anställda | För att anställda och arbetsledare som deltar i kundcaseutredningar ska få åtkomst till kundcaseförfaranden |
| Kriteriebaserad sökning och filter | Kriteriebaserad sökning och filter för Experience Cloud | För medarbetare och arbetsledare att hitta information baserat på sök- och filterkriterier genom att använda en egen sökupplevelse. |
| Bevishantering | Evidenshantering för diskussionsgrupp för anställda | För anställda och arbetsledare att följa bevis för klagomål och kundcaseutredningar, och kundcasedeltagare att få åtkomst till bevisen i ett kundcase |
| Licensiering och tillstånd | Medarbetarupplevelse för offentlig sektor | För arbetsledare att utfärda licenser, tillstånd och andra auktoriseringar till anställda, och för anställda att skicka in och följa ansökningar om licenser och tillstånd |
| Välgörenhet | Stipendiehantering för Experience Cloud | För stipendiesökande att se finansieringsmöjligheter och hantera sina egna ansökningar, finansieringsbeslut och budgetar i Experience Cloud |
| Extern granskare för Stipendiehantering | För användare att utföra granskningar av stipendieansökningar i Experience Cloud | |
| Resultathantering | Resultathantering för Experience Cloud | För medarbetare och arbetsledare att rapportera data för de indikatorer som tilldelats dem och följa programresultat |
| Kapacitet | Behörighetuppsättning | Beskrivning |
|---|---|---|
| Rekryteringshantering för talanger |
|
För medarbetare och anställningschefer som är involverade i rekryteringsprocessen för att få åtkomst till funktioner och objekt för Talent Rekryteringshantering från medarbetarwebbplatsen |
| Agentforce för offentlig sektor | Agentforce Company Community-behörigheter för offentlig sektor | För att anställda ska få åtkomst till dessa AI-agenter:
|
