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Documentación del sector público
Activar agentes para usuarios empleados

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Activar agentes para usuarios empleados

Asigne conjuntos de permisos, active preferencias de toda la organización, cree reglas de colaboración y active los agentes del sector público en el portal de Experiencia de empleado de modo que los usuarios de la plataforma puedan acceder a los agentes Resolución de quejas, Abastecimiento de candidatos basado en habilidades y Asistencia de LPI.

Ediciones necesarias

Ver ediciones de productos compatibles.

Antes de activar los agentes:

  • Sector público está activado en su organización.
  • Su organización tiene la licencia complementaria Experiencia de empleado para el sector público.
  • Para el Agente de asistencia de LPI, los documentos de política relevantes se cargan en la Biblioteca de datos de Agentforce para que el agente pueda responder a preguntas sobre políticas y licencias.
  1. Asigne estos conjuntos de permisos a cada usuario de plataforma.
    1. Tiempo de ejecución del motor de reglas
    2. Agentforce para el sector público para la comunidad de empleados
    3. Evaluación de sectores
    4. Acceso al sector público
    5. Solicitar usuario de plantilla
    6. Usuario de Data Cloud
  2. Duplique el conjunto de permisos Employee Experience para Public Sector y otorgue acceso de lectura a estos objetos a través de Configuración de objetos. A continuación asigne el conjunto de permisos duplicado a usuarios de plataforma.
    1. Pregunta de evaluación
    2. Conjunto de preguntas de evaluación
    3. Versión de pregunta de evaluación
    4. Asignación de pregunta de evaluación
  3. En el perfil Usuario de plataforma, active Ejecutar flujos y Ejecutar tablas de decisiones.
  4. Cree reglas de conjunto de colaboración para estos objetos de modo que los usuarios de la plataforma puedan acceder a los registros que necesitan los agentes.
    1. Pregunta de evaluación
    2. Conjunto de preguntas de evaluación
    3. Asignación de pregunta de evaluación
    4. Tipo de autorización reguladora
    5. Autoridad reguladora

    Consulte Descripción general del conjunto de colaboración.

  5. Active las habilidades Licencias, Permisos e Inspecciones para la comunidad de empleados.
    1. Desde Configuración, en el cuadro Búsqueda rápida, introduzca IA Einstein Generative para Sector público y, a continuación, seleccione IA Einstein Generative para Sector público.
    2. Active Habilidades de licencia, permisos e inspecciones para comunidad de empleados.
  6. Active las habilidades de Gestión de quejas para la comunidad de empleados.
    1. Desde Configuración, vaya a Configuración de funciones | Soluciones de Public Sector | Configuración de IA generativa de Einstein | Agentforce para el sector público: Comunidad de empleados .
    2. Active Habilidades de gestión de quejas.
  7. Active los agentes en su portal de Experiencia de empleado.
 
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