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Documentation du secteur public
Activation des agents pour les utilisateurs employés

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Activation des agents pour les utilisateurs employés

Attribuez des ensembles d’autorisations, activez les préférences de l’organisation, créez des règles de partage et activez les agents du secteur public dans le portail Expérience de l’employé afin de permettre aux utilisateurs de la plate-forme d’accéder aux agents Résolution des plaintes, Sourcing des candidats basé sur les compétences et Assistance LPI.

Éditions requises

Afficher les éditions de produits prises en charge.

Avant d'activer les agents :

  • Secteur public est activé dans votre organisation.
  • Votre organisation détient la licence complémentaire Expérience de l’employé pour Public Sector.
  • Pour l'agent d'assistance LPI, les documents de politique pertinents sont chargés dans la bibliothèque de données Agentforce afin que l'agent puisse répondre aux questions sur les politiques et les licences.
  1. Attribuez ces ensembles d'autorisations à chaque utilisateur de la plate-forme.
    1. Exécution de moteur de règles
    2. Agentforce pour le secteur public pour la communauté des employés
    3. Évaluation des secteurs d'activité
    4. Accès au secteur public
    5. Utilisateur du modèle d'invite
    6. Utilisateur de Data Cloud
  2. Clonez l’ensemble d’autorisations Expérience de l’employé et accordez l’accès en lecture à ces objets via Paramètres d’objet. Attribuez ensuite l'ensemble d'autorisations cloné aux utilisateurs de la plate-forme.
    1. Question d’évaluation
    2. Série de questions d'évaluation
    3. Version de la question d'évaluation
    4. Attribution de questions d'évaluation
  3. Dans le profil Utilisateur de la plate-forme, activez Exécuter les flux et Exécuter les tableaux de décision.
  4. Créez des règles d'ensemble de partage pour ces objets afin de permettre aux utilisateurs de plate-forme d'accéder aux enregistrements dont les agents ont besoin.
    1. Question d’évaluation
    2. Série de questions d'évaluation
    3. Attribution de questions d'évaluation
    4. Type d'autorisation réglementaire
    5. Autorité de régulation

    Consultez Vue d'ensemble du partage.

  5. Activez les compétences Licences, Permis et Inspections pour la communauté des employés.
    1. Dans Configuration, saisissez Einstein Generative AI for Public Sector dans la case Recherche rapide, puis sélectionnez Einstein Generative AI for Public Sector.
    2. Activez Compétences en licences, permis et inspections pour la communauté des employés.
  6. Activez les compétences Gestion des plaintes pour la communauté des employés.
    1. Dans Configuration, accédez à Paramètres de fonctionnalité | Solutions Public Sector | Paramètres d'IA générative Einstein | Agentforce pour Public Sector : Communauté des employés .
    2. Activez Compétences en gestion des plaintes.
  7. Activez les agents dans votre portail Expérience de l’employé.

    Consultez Expérience des employés dans le secteur public.

 
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