您位於此處：
為員工使用者啟用工作人員
在「員工體驗」入口網頁上指派權限集、啟用組織範圍偏好設定、建立共用規則,並啟用「公共部門」工作人員,讓平台使用者能夠存取「投訴解決方案」、「以技能為基礎的候選人採購」和「LPI 協助」工作人員。
必要版本
| 檢視支援的產品版本。 |
啟用工作人員之前:
- 您的組織中已啟用「公共部門」。
- 您的組織擁有「公共部門員工體驗」附加元件授權。
- 針對「LPI 協助工作人員」,相關的原則文件會上載至 Agentforce 資料庫,以便工作人員可以回答與原則和授權相關的問題。
-
將這些權限集指派給每個平台使用者。
- 「規則引擎執行階段」權限
- 員工社群公部門 Agentforce
- 產業評估
- 公共部門存取權
- 提示範本使用者
- Data Cloud 使用者
請參閱指派權限集給使用者。
-
複製「公共部門員工體驗」權限集,並透過「物件設定」授與這些物件的「讀取」存取權。接著將複製的權限集指派給平台使用者。
- 評估問題
- 評估問題集
- 評估問題版本
- 評估問題指派
- 在「平台使用者」設定檔上,開啟「執行流程」和「執行決策表格」。
-
為這些物件建立共用集規則,讓平台使用者能夠存取工作人員需要的記錄。
- 評估問題
- 評估問題集
- 評估問題指派
- 法規授權類型
- 監管機關
請參閱「共用集概觀」。
-
為員工社群啟用「授權」、「允許」和「檢查」技能。
- 進入「設定」,在「快速尋找」方塊中輸入 Einstein 生成式 AI for Public Sector,然後選取「Einstein 生成式 AI for Public Sector」。
- 開啟「員工社群」的「授權、授權和檢查技能」。
-
為員工社群啟用「投訴管理」技能。
- 進入「設定」,移至「功能設定 | 公共部門解決方案 | Einstein 生成式 AI 設定 | 公共部門 Agentforce:員工社群 」。
- 開啟「投訴管理技巧」。
-
在「員工體驗」入口網頁上啟用工作人員。
請參閱公共部門的員工體驗。
此文章是否解決您的問題？
請讓我們知道，以便我們改進！
