IA generativa de Einstein para soluciones de Public Sector

Con Einstein, proporcione a sus usuarios las perspectivas para tomar decisiones fundamentadas rápidamente. Resalte los detalles de integrantes requeridos para una tarea de modo que los usuarios no tengan que hacer clic en múltiples registros para encontrar la información de un integrante. Permítales determinar las acciones requeridas para obtener el mejor resultado respetando las leyes y políticas. Eleve la moral y la productividad de los usuarios y mejore la experiencia, el bienestar y la satisfacción de los integrantes.

Soluciones de Public Sector incluye estas funciones para ayudarle a diseñar e implementar funciones de IA generativa para sus usuarios.

• Generador de solicitudes: Cree una biblioteca de solicitudes reutilizables específicas de tareas para modelos de lenguaje grandes (LLM) para sus usuarios. Fundamente las solicitudes en datos de integrantes desde objetos de Salesforce utilizando campos de registros de integrantes, flujos o Apex. Pruebe y revise las solicitudes para obtener de sus usuarios la respuesta más relevante para una tarea. Para obtener más información acerca de la creación de plantillas de solicitudes, consulte Generador de solicitudes.

• Flujos de solicitud desencadenados por plantilla: Cree flujos que obtienen y transforman datos desde objetos de Salesforce, y agregue un resultado de texto a una plantilla de solicitud para fundamentar las instrucciones de solicitud en datos integrantes. Para obtener más información acerca de la creación de flujos para agregar los datos de fundamentación a una plantilla de solicitud, consulte Flujos de solicitud desencadenados por plantilla.

• Capa Einstein Trust: Con Einstein Trust Layer, proporcione a sus usuarios funciones de IA generativa de Einstein mientras mantiene la Trust de sus integrantes y salvaguarda sus datos y privacidad. Aproveche los acuerdos de seguridad que evitan que los proveedores de LLM retengan datos integrantes. Asegúrese de que las plantillas de solicitudes acceden a datos de integrantes basándose en las funciones, los permisos y la seguridad a nivel de campo configurada para el usuario que está ejecutando la solicitud. Enmascare datos constituyentes confidenciales en la plantilla de solicitud y asegúrese de que los datos no se envían al LLM. Confíe en las políticas del sistema para reducir las alucinaciones y la toxicidad. Para obtener más información acerca del marco de Trust y seguridad, consulte Einstein Trust Layer.

• Resumen Einstein: Agregue el componente Resumen Einstein a una página de registro y vincule el componente a una plantilla de solicitud. En el componente Resumen Einstein, utilice Einstein para ejecutar la plantilla de solicitud. Einstein inicia el flujo correspondiente para agregar de forma segura datos de fundamentación desde los objetos de origen a la solicitud, envía la solicitud al LLM y luego muestra la respuesta del LLM a los usuarios en el componente. Los usuarios pueden copiar o modificar la respuesta antes de utilizarla. Para una plantilla de solicitud de generación de campos, los usuarios también pueden guardar la respuesta del LLM en un campo de registro. Para obtener más información acerca del componente, consulte Resumen Einstein.

Para ayudarle a empezar a trabajar con la IA generativa de Einstein, Public Sector Solutions incluye plantillas de solicitudes y flujos de solicitudes desencadenados por plantillas para flujos de trabajo de muestra. Duplique y personalice los flujos y las plantillas de solicitudes, o utilícelos como referencia para crear sus propios flujos y plantillas de solicitudes.

• Funciones de IA generativa de Einstein integradas
  Soluciones de Public Sector incluye plantillas de solicitudes y flujos desencadenados por plantillas para funciones de IA generativa Einstein de muestra. Dependiendo de sus casos de uso, puede integrarlos en los flujos de trabajo de sus usuarios.
• Consideraciones sobre las funciones de IA generativa de Einstein
  Para las funciones de IA generativa de Einstein en Soluciones de Public Sector, considere la funcionalidad y el uso compatibles.
• Configurar la IA generativa de Einstein para soluciones de Public Sector
  Active la IA generativa Einstein y proporcione a los usuarios los permisos requeridos para configurar o acceder a las funciones de IA generativa. Agregue el componente Resumen Einstein a las páginas de registro para integrar las funciones de IA generativa en los flujos de trabajo de sus usuarios. Asegúrese de tener el complemento Agentforce for Public Sector para utilizar las funciones de IA generativa.
• Obtener descripción general del historial de aplicaciones
  En una página de registro de solicitud individual, obtenga una descripción general generada por IA de una solicitud de beneficio. Busque las fechas clave y el estado de la solicitud. Consulte el esquema de las evaluaciones completadas por el integrante para la solicitud de beneficio.
• Obtener comparación de versión de aplicación
  En una página de registro de solicitud individual, obtenga una comparación generada por IA de las evaluaciones completadas por el integrante para una solicitud de beneficio. Busque los cambios en la información proporcionada por el integrante y determine cómo afectan los cambios a su aptitud para beneficios.
• Obtener descripción general de domicilio
  En la página de registro de cuenta personal de un solicitante de beneficios, obtenga una descripción general generada por IA del hogar del solicitante. Obtenga información acerca del nombre, la edad y los ingresos de los miembros del hogar y cómo están relacionados con el solicitante. Tome nota de los beneficios que recibe el solicitante o cualquiera de los miembros del hogar. Utilice la información para tomar decisiones más fundamentadas sobre su aptitud para beneficios.
• Obtener resumen de cumplimiento de licencia
  En la página de registro de cuenta de un negocio, obtenga una descripción general generada por IA de las licencias y permisos del negocio. Tome nota de licencias que están caducadas, a punto de caducar o pendientes de verificación. Identifique licencias y permisos requeridos que el negocio no solicitó. Encuentre infracciones y tarifas de códigos reguladores pendientes. Utilice la información para crear un plan de acción para garantizar el cumplimiento de la licencia.
• Obtener reporte de infracción previa
  En una página de registro de visita, obtenga una descripción general generada por IA de las infracciones de códigos reguladores registradas durante visitas de inspección anteriores a un sitio. Obtenga información acerca de los códigos infringidos y el número de veces que se reportó una infracción. Compruebe el estado de las acciones de aplicación de infracciones y utilice la información para determinar las áreas de enfoque para la visita actual.
• Generar una versión de tablero de una solicitud de beca (Beta)
  Los oficiales del programa de subvenciones proporcionan a los miembros de su junta una versión destilada de la solicitud de subvención que los miembros de la junta pueden revisar para su aprobación final. Puede consumir tiempo resumir una solicitud de beca que llama a la información que más le interesa al consejo. Para ahorrar tiempo generando rápidamente una versión del consejo de la solicitud, utilice la función Versión del consejo de Einstein de solicitud de beca.
• Generar un resumen de adjudicación de fondos (Beta)
  Los funcionarios del programa de Concesión de becas a menudo utilizan un resumen de adjudicación de fondos para determinar el estado de una beca específica. Los funcionarios utilizan esta información para decidir cuánta participación se necesita, si se pueden realizar desembolsos de fondos adicionales y si proporcionar fondos futuros al destinatario. Recopilar información para realizar estas determinaciones es una tarea ardua. Utilice el Resumen de premios de Einstein para identificar rápidamente si la subvención está cumpliendo sus eventos clave y sus requisitos.
• Generar un resumen de notas (Beta)
  Utilice Resumen de notas Einstein para absorber rápidamente información acerca de integrantes, participantes o concesionarios para proporcionarles el mejor servicio posible. Por ejemplo, los oficiales de regalos principales deben aprender sobre el donante antes de realizar una llamada de solicitud. Los gestores de casos deben familiarizarse con notas sobre el participante del programa antes de su siguiente interacción. Identifique rápidamente las acciones o tareas que se registraron en una nota pero no se completaron.
• Generar un resumen de programa y beneficios (Beta)
  Utilice Resumen de programas y beneficios Einstein para redactar rápidamente un resumen de programas y beneficios que describa con precisión el progreso del programa a las partes interesadas. Los gestores de programas pueden ahorrar tiempo en la creación de actualizaciones de programas para compartir con partes interesadas internas y externas.