Einstein Generatieve AI voor oplossingen uit de publieke sector

Geef uw gebruikers met Einstein de insights om snel weloverwogen beslissingen te nemen. Markeer de vereiste details van de volmachtgever voor een taak, zodat gebruikers niet door meerdere records hoeven te klikken om de informatie van een volmachtgever te vinden. Laat ze de vereiste acties bepalen voor het beste resultaat, terwijl ze zich houden aan regelgeving en beleid. Verbeter het moreel en de productiviteit van gebruikers en verbeter de ervaring, het welzijn en de tevredenheid van volmachtgevers.

Oplossingen voor de openbare sector omvat deze voorzieningen om u te helpen generatieve AI-mogelijkheden te ontwerpen en implementeren voor uw gebruikers.

• Aanwijzingensamensteller: Maak een bibliotheek van herbruikbare, taakspecifieke aanwijzingen voor grote taalmodellen (LLM's) voor uw gebruikers. Grond de aanwijzingen in samenstellende gegevens uit Salesforce-objecten door velden te gebruiken uit samenstellende records, stromen of Apex. Test en herzie de aanwijzingen om uw gebruikers de meest relevante reactie op een taak te geven. Zie Aanwijzingensamensteller voor meer informatie over het maken van aanwijzingssjablonen.

• Door sjablonen geactiveerde aanwijzingsstromen: Stel stromen samen die gegevens ophalen en transformeren uit Salesforce-objecten, en voeg een tekstuitvoer toe aan een aanwijzingssjabloon om de aanwijzingsinstructies te gronden in samenstellende gegevens. Zie Door sjablonen geactiveerde aanwijzingsstromen voor meer informatie over het maken van stromen om de aardingsgegevens toe te voegen aan een aanwijzingssjabloon.

• Einstein Trust Layer: Met de Einstein Trust Layer biedt u uw gebruikers Einstein generatieve AI-mogelijkheden terwijl u het Trust van uw volmachtgevers hooghoudt en hun gegevens en privacy beschermt. Profiteer van beveiligingsovereenkomsten die voorkomen dat LLM-leveranciers gegevens van samenstellende personen bewaren. U kunt er zeker van zijn dat aanwijzingssjablonen toegang hebben tot gegevens van samenstellende personen op basis van de rollen, machtigingen en beveiliging op veldniveau die zijn geconfigureerd voor de gebruiker die de aanwijzing uitvoert. Maskeer gevoelige samenstellende gegevens in de aanwijzingssjabloon en zorg ervoor dat de gegevens niet naar de LLM worden verzonden. Vertrouw op systeembeleid om hallucinaties en toxiciteit te verminderen. Zie Einstein Trust Layer voor meer informatie over het Trust and Security Framework.

• Einstein Samenvatting: Voeg de component Einstein Samenvatting toe aan een recordpagina en koppel de component aan een aanwijzingssjabloon. Gebruik Einstein in de component Einstein Samenvatting om de aanwijzingssjabloon uit te voeren. Einstein start de overeenkomende stroom om aardingsgegevens uit de bronobjecten veilig toe te voegen aan de aanwijzing, verzendt de aanwijzing naar de LLM en toont vervolgens de reactie van de LLM aan gebruikers in de component. Gebruikers kunnen de respons kopiëren of bewerken voordat ze deze gebruiken. Voor een aanwijzingssjabloon Veldgeneratie kunnen gebruikers ook de reactie van de LLM op een recordveld opslaan. Zie Einstein Summary voor meer informatie over de component.

Om u te helpen aan de slag te gaan met Einstein generatieve AI, omvat Oplossingen voor de openbare sector aanwijzingssjablonen en door sjablonen geactiveerde aanwijzingsstromen voor voorbeeldwerkstromen. Kloon en pas de aanwijzingssjablonen en stromen aan, of gebruik ze als naslag om uw eigen aanwijzingssjablonen en stromen te maken.

• Ingebouwde Einstein Generatieve AI-voorzieningen
  Oplossingen voor de openbare sector omvat aanwijzingssjablonen en door sjablonen geactiveerde stromen voor voorbeelden van Einstein generatieve AI-voorzieningen. Afhankelijk van uw gebruikscases kunt u deze inbedden in de werkstromen van uw gebruikers.
• Overwegingen bij Einstein Generatieve AI-voorzieningen
  Denk voor de Einstein generatieve AI-voorzieningen in Oplossingen voor de publieke sector aan ondersteunde functionaliteit en gebruik.
• Einstein Generative AI instellen voor oplossingen uit de publieke sector
  Schakel Einstein Generatieve AI in en geef gebruikers de vereiste machtigingen om de mogelijkheden van Generatieve AI te configureren of openen. Voeg de component Einstein Samenvatting toe aan de recordpagina's om de genererende AI-voorzieningen in te bedden in de werkstromen van uw gebruikers. Zorg ervoor dat u de uitbreiding Agentforce voor openbare sector hebt om de genererende AI-voorzieningen te gebruiken.
• Overzicht van toepassingshistorie ophalen
  Krijg op een recordpagina van een afzonderlijke aanvraag een door AI gegenereerd overzicht van een uitkeringsaanvraag. Zoek de belangrijkste datums en de aanvraagstatus. Controleer het overzicht van de beoordelingen die de volmachtgever heeft ingevuld voor de uitkeringsaanvraag.
• Vergelijking van toepassingsversies ophalen
  Bekijk op een recordpagina voor een afzonderlijke aanvraag een door AI gegenereerde vergelijking van de beoordelingen die zijn voltooid door de volmachtgever voor een uitkeringsaanvraag. Zoek de wijzigingen in de door de volmachtgever verstrekte informatie en bepaal hoe de wijzigingen hun aanspraak op uitkering beïnvloeden.
• Overzicht van huishoudens ophalen
  Krijg op de recordpagina van een persoonsaccount van een uitkeringsaanvrager een door AI gegenereerd overzicht van het huishouden van de aanvrager. Lees meer over de naam, leeftijd en inkomen van leden van het huishouden, en hoe ze gerelateerd zijn aan de aanvrager. Noteer de uitkeringen die de aanvrager of een van de leden van het huishouden ontvangt. Gebruik de informatie om weloverwogen beslissingen te nemen over hun aanspraak op een uitkering.
• Samenvatting van licentienaleving ophalen
  Krijg op de accountrecordpagina van een bedrijf een door AI gegenereerd overzicht van de licenties en vergunningen van het bedrijf. Noteer licenties die verlopen, bijna verlopen of in afwachting van verificatie zijn. Identificeer vereiste licenties en vergunningen die het bedrijf niet heeft aangevraagd. Zoek openstaande schendingen en vergoedingen van regelgevingscodes. Gebruik de informatie om een actieplan te maken om naleving van licenties te waarborgen.
• Eerder schendingsrapport ophalen
  Krijg op een bezoekrecordpagina een door AI gegenereerd overzicht van schendingen van de regelgevingscode die zijn vastgelegd tijdens eerdere inspectiebezoeken aan een site. Lees hier meer over de geschonden codes en het aantal malen dat een schending is gemeld. Controleer de status van de acties voor het afdwingen van schendingen en gebruik de informatie om de focusgebieden voor het huidige bezoek te bepalen.
• Een bestuursversie van een subsidieaanvraag genereren (bèta)
  Subsidieprogrammamedewerkers bieden hun bestuursleden een gedestilleerde versie van de subsidieaanvraag die de bestuursleden kunnen beoordelen voor definitieve goedkeuring. Het kan tijdrovend zijn om een subsidieaanvraag samen te vatten die de informatie oproept waarin het bestuur het meest geïnteresseerd is. Als u tijd wilt besparen door snel een bestuursversie van de aanvraag te genereren, gebruikt u de voorziening Einstein Board Version of Grant Application.
• Een samenvatting van een financieringstoekenning genereren (bèta)
  Subsidies gebruiken vaak een samenvatting van financieringstoekenningen om de gezondheid van een specifieke subsidie te bepalen. Managers gebruiken deze informatie om te bepalen hoeveel betrokkenheid nodig is, of er aanvullende financieringsuitgaven kunnen worden gedaan en of er toekomstige financiering aan de ontvanger moet worden verstrekt. Het verzamelen van informatie om deze beslissingen te nemen is een lastige taak. Gebruik de Einstein Funding Award Summary om snel te bepalen of de subsidie voldoet aan de mijlpalen en vereisten.
• Een samenvatting van notities genereren (bèta)
  Gebruik Einstein Notities-samenvatting om snel informatie over volmachtgevers, deelnemers of begunstigden te absorberen om ze de best mogelijke service te bieden. Zo moeten belangrijke gift officers meer te weten komen over de donor voordat ze een oproep doen. Casemanagers moeten zich vóór hun volgende interactie vertrouwd maken met notities over de programmadeelnemer. Identificeer snel de acties of taken die in een notitie zijn vastgelegd, maar niet zijn voltooid.
• Een programma- en voordelensamenvatting genereren (bèta)
  Gebruik Einstein Programma- en voordelensamenvatting om snel een programma- en voordelensamenvatting op te stellen die de voortgang van het programma nauwkeurig beschrijft voor belanghebbenden. Programmamanagers kunnen de tijd besparen die wordt besteed aan het maken van programma-updates om deze te delen met interne en externe belanghebbenden.