Генеративный искусственный интеллект Einstein для решений Public Sector

С помощью Einstein предоставьте пользователям важные данные для быстрого принятия осознанных решений. Выделите обязательные сведения об участнике для задачи, чтобы пользователям не приходилось просматривать несколько записей для поиска сведений об участнике. Предоставьте им возможность определить требуемые действия для достижения наилучшего результата, придерживаясь правил и политик. Повысьте моральный дух и производительность пользователей и улучшите взаимодействие с избирателями, благополучие и качество обслуживания.

Public Sector Solutions содержит следующие функции, помогающие разрабатывать и развертывать генерирующие возможности искусственного интеллекта для пользователей.

• Конструктор подсказок: Создайте библиотеку многоразовых напоминаний по конкретным задачам для моделей большого языка (LLM) для пользователей. Напоминания в составной части данных из объектов Salesforce можно заземлить посредством полей из составной части записей, потоков или Apex. Протестируйте и просмотрите подсказки, чтобы получить от пользователей наиболее актуальный ответ для задачи. Дополнительные сведения о создании шаблонов напоминаний см. в Конструкторе подсказок.

• Потоки напоминаний, запущенные шаблоном: Создайте потоки, которые получают и трансформируют данные из объектов Salesforce, и добавьте текстовый вывод в шаблон напоминания, чтобы закрепить инструкции напоминания в составных данных. Чтобы узнать больше о создании потоков для добавления данных заземления в шаблон напоминания, см. Потоки напоминаний, запущенные шаблоном.

• Слой Trust Einstein: С помощью слоя Einstein Trust предоставьте пользователям генеративные возможности искусственного интеллекта Einstein, поддерживая Trust избирателей и защищая их данные и конфиденциальность. Воспользуйтесь соглашениями о безопасности, которые запрещают поставщикам LLM сохранять составляющие данные. Убедитесь, что шаблоны напоминаний имеют доступ к составным данным на основе ролей, полномочий и параметров безопасности поля, настроенных для пользователя, выполняющего напоминание. Замаскируйте конфиденциальные составляющие данные в шаблоне напоминания и убедитесь, что данные не отправлены в LLM. Рекомендуем использовать системные политики для уменьшения галлюцинаций и токсичности. Чтобы узнать больше о Trust and security framework, см. Einstein Trust Layer.

• Сводка Einstein: Добавьте компонент Einstein Summary на страницу записи и свяжите компонент с шаблоном напоминания. В компоненте Einstein Summary используйте Einstein для запуска шаблона напоминания. Einstein запускает соответствующий поток для безопасного добавления данных заземления из исходных объектов в напоминание, отправляет напоминание в LLM, а потом отображает ответ LLM пользователям в компоненте. Пользователи могут скопировать или отредактировать ответ до его использования. В шаблоне напоминания о создании поля пользователи также могут сохранить ответ LLM на поле записи. Чтобы узнать больше о компоненте, см. Einstein Summary.

Чтобы помочь вам начать работу с генеративным искусственным интеллектом Einstein, Public Sector Solutions содержит шаблоны напоминаний и инициированные шаблонами потоки напоминаний для образцов бизнес-правил. Клонируйте и настройте шаблоны и потоки напоминаний или используйте их в качестве ссылки для создания собственных шаблонов и потоков напоминаний.

• Встроенные функции генеративного искусственного интеллекта Einstein
  Public Sector Solutions содержит шаблоны напоминаний и потоки, запущенные шаблонами для образцов генеративных функций искусственного интеллекта Einstein. В зависимости от способов использования, их можно встроить в бизнес-процессы пользователей.
• Рекомендации по функциям генеративного искусственного интеллекта Einstein
  Для функций генеративного искусственного интеллекта Einstein в решениях Public Sector ознакомьтесь с поддерживаемыми функциями и использованием.
• Настройка генеративного искусственного интеллекта Einstein для решений Public Sector
  Включите генеративный искусственный интеллект Einstein и предоставьте пользователям необходимые полномочия для настройки или доступа к генеративным возможностям искусственного интеллекта. Добавьте компонент Einstein Summary на страницы записей, чтобы встроить генеративные функции искусственного интеллекта в бизнес-процессы пользователей. Убедитесь в наличии надстройки Agentforce for Public Sector для использования генерирующих функций искусственного интеллекта.
• Получение общих сведений о журнале заявок
  На странице записи отдельной заявки получите созданное на основе искусственного интеллекта представление о заявке на льготу. Найдите ключевые даты и статус заявки. Проверьте план оценок, выполненных участником для заявки на получение пособия.
• Получение сравнения версий приложения
  На странице записи отдельной заявки получите созданное на основе искусственного интеллекта сравнение оценок, выполненных участником для заявки-премии. Найдите изменения в сведениях, предоставленных участником, и определите, как изменения влияют на его право на льготы.
• Получение общих сведений о семье
  На странице записи организации-лица соискателя пособия получите созданное на основе искусственного интеллекта представление о семье соискателя. Узнайте об имени, возрасте и доходе участников хозяйства и их связи с заявителем. Обратите внимание на пособия, получаемые заявителем или любым из членов семьи. Используйте эту информацию для принятия более обоснованных решений о праве на льготы.
• Получение сводки о соответствии лицензии
  На странице записи организации предприятия получите представление о лицензиях и разрешениях предприятия на основе искусственного интеллекта. Обратите внимание на лицензии, срок действия которых истек, срок действия которых истекает или которые ожидают проверки. Определите обязательные лицензии и разрешения, за которыми предприятие не обращалось. Найдите неоплаченные нарушения нормативного кодекса и платежи. Используйте информацию для создания плана действий по обеспечению соответствия лицензии.
• Получение предварительного отчета о нарушении
  На странице записи посещения получите созданный на основе искусственного интеллекта обзор нарушений нормативных кодов, зарегистрированных во время предыдущих посещений сайта. Узнайте о нарушенных кодах и количестве сообщений о нарушении. Проверьте статус действий по принудительному исполнению нарушения и используйте информацию для определения областей фокуса для текущего посещения.
• Создание версии заявки на грант (бета-версия)
  Сотрудники грантовой программы предоставляют членам совета директоров дистиллированную версию заявки на грант, которую участники совета могут проверить на предмет окончательного утверждения. Резюмирование заявки на грант, содержащей сведения, наиболее интересующие совет, может занять много времени. Чтобы сэкономить время, быстро создав версию заявки на грант, воспользуйтесь функцией Einstein Board Version of Grant Application.
• Создание сводки финансовой награды (бета-версия)
  Сотрудники программы предоставления грантов часто используют сводку финансовой награды для определения состояния определенного гранта. Эта информация используется офицерами для принятия решения о том, сколько работы необходимо, можно ли выделить дополнительные финансовые средства и предоставлять ли в будущем финансирование получателю. Сбор информации для принятия таких решений является трудной задачей. Используйте сводку финансовой награды Einstein для быстрого определения соответствия гранта контрольным точкам и соответствия его требованиям.
• Создание сводки примечаний (бета-версия)
  Используйте сводку примечаний Einstein для быстрого поглощения информации об участниках, участниках или грантополучателях, чтобы предоставить им наилучшее обслуживание. Например, крупные сотрудники по вопросам подарков должны узнать о жертвователе, прежде чем отправлять запрос. Менеджеры обращений должны ознакомиться с примечаниями к участнику программы до следующего взаимодействия. Быстро определите действия или задачи, которые были зарегистрированы в примечании, но не выполнены.
• Создание сводки по программе и преимуществам (бета-версия)
  Используйте программу Einstein и сводку по преимуществам для быстрого составления сводки по программе и преимуществам, которая точно описывает прогресс программы заинтересованным лицам. Менеджеры программы могут экономить время, потраченное на создание обновлений программы для предоставления общего доступа внутренним и внешним заинтересованным лицам.