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Documentação de soluções do setor público
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          Obter visão geral do histórico de solicitações

          Obter visão geral do histórico de solicitações

          Em uma página de registro de solicitação individual, obtenha uma visão geral gerada por IA de uma solicitação de benefício. Encontre as datas-chave e o status da solicitação. Verifique o contorno das avaliações concluídas pelo público para a solicitação de benefício.

          Edições obrigatórias

          Exibir edições de produto com suporte.
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          Para obter uma visão geral histórica de uma solicitação de benefício:

          Conjunto de permissões de Acesso ao gerenciamento de benefício e programa

          E

          Conjunto de permissões Acesso ao desembolso do benefício

          E

          Conjunto de permissões de Inovações do Einstein para serviço

          1. No Iniciador de aplicativos, localize e selecione Setor público: Gerenciamento de benefício.
          2. Na guia Solicitação individual, selecione uma solicitação para benefícios.
          3. No painel Obter percepções do Einstein, aceite a isenção de responsabilidade sobre o uso de respostas geradas por IA.
          4. Na lista suspensa prompt-template, selecione Criar visão geral do histórico de aplicativos.
          5. Visualize a visão geral gerada por IA da solicitação de benefício.
          6. Copie ou edite a visão geral conforme necessário.
          7. Para armazenar a visão geral no campo Visão geral do aplicativo, clique em Salvar.
          8. Para gerar a visão geral novamente, clique em Ir.
           
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          Salesforce Help | Article