Konfigurere og bruke interaksjonssammendrag i løsninger i offentlig sektor

Interaksjonssammendrag i Løsninger for offentlig sektor sørger for en enkelt veiledet flyt som gir brukere mulighet til å ta detaljerte notater om møter og samtaler med interessenter eller saksdeltakere. Flyten har rik tekstformatering og et stort notatlerret som gjør det enkelt å effektivt fange opp informasjon, legge til handlingselementer eller neste trinn, liste deltakere, legge ved relevante filer og dele notatene med andre brukere. De kan også kategorisere notater med interessekoder slik at det er enkelt å søke etter og filtrere sammendrag for å finne notater fra tidligere interaksjoner.

Den veiledede flyten for interaksjonsnotater for å opprette og redigere interaksjonsnotater bruker disse to Omniskriptene: AdvancedNotes/AddNote og AdvancedNotes/InterestTag. Flytene aktiveres og fungerer ferdig. Hvis du ønsker det, kloner og tilpasser du dem i henhold til kravene dine.

Konfigurer samhandlingssammendrag slik at brukere kan opprette og redigere notater og publisere dem. Du kan også konfigurere en godkjenningsprosess slik at brukere kan se gjennom og godkjenne interaksjonsmerknadene sine før de publiserer dem. Et publisert notat låser sammendraget av den relaterte interaksjonen og hindrer ytterligere redigering. Anta for eksempel at en saksarbeider skriver et interaksjonsnotat om en samtale med en klient. Saksarbeideren kan publisere notatet for å bevare integriteten til interaksjonssammendraget slik at notatet kan brukes som et vitneuttalelse eller som bevis i en juridisk etterforskning.