Riepilogo delle parole chiave per la corrispondenza dei reclami

Soluzioni per il settore pubblico include i seguenti componenti per creare il riepilogo parole chiave.

• Aggiorna riepilogo reclami e priorità di risoluzione: Un flusso attivato da record che viene eseguito quando viene creato o aggiornato un reclamo pubblico.
• Trova parole chiave reclamo: Modello di prompt chiamato dal flusso per ottenere un elenco separato da virgole di parole chiave dalla descrizione del reclamo.

Quando viene creato o aggiornato un reclamo pubblico, il flusso Aggiorna riepilogo reclami e priorità di risoluzione chiama un'azione per eseguire il modello di prompt Trova parole chiave reclamo. Dopo che il modello di prompt è stato eseguito e restituisce le parole chiave, il flusso salva le parole chiave nel campo Riepilogo reclamo del record reclamo pubblico.

Le parole chiave nel campo Riepilogo reclami vengono utilizzate dalle azioni degli agenti per cercare semanticamente reclami simili o codici normativi pertinenti.