Loading
Documentatie over oplossingen uit de publieke sector
Inhoudsopgave
Filteren op (0)Toevoegen
Filters selecteren

          Geen resultaten
          Geen resultaten
          Hier zijn enkele zoektips

          Controleer de spelling van uw trefwoorden.
          Gebruik meer algemene zoektermen.
          Verwijder filters om uw zoekopdracht uit te breiden.

            De Help van Salesforce volledig doorzoeken
            De Help van Salesforce volledig doorzoeken
            Trefwoordsamenvatting voor overeenkomsten met klachten

            U bent hier:

            1. Help van Salesforce
            2. Documenten
            3. Oplossingen voor de openbare sector

            Trefwoordsamenvatting voor overeenkomsten met klachten

            Maak vanuit de klachtbeschrijving een met komma's gescheiden lijst van trefwoorden voor een klacht en sla de trefwoorden op in het veld Samenvatting van klacht. Deze trefwoorden worden gebruikt voor het zoeken naar en vinden van overeenkomende klachten.

            Vereiste editions

            Ondersteunde productedities weergeven.

            Oplossingen voor de openbare sector omvat deze componenten om de trefwoordsamenvatting te maken.

            • Samenvatting van klacht en oplossingsprioriteit bijwerken: Een door records geactiveerde stroom die wordt uitgevoerd wanneer een openbare klacht wordt gemaakt of bijgewerkt.
            • Trefwoorden voor klacht zoeken: Een aanwijzingssjabloon die de stroom aanroept om een met komma's gescheiden lijst van trefwoorden op te halen uit de klachtbeschrijving.

            Wanneer een openbare klacht wordt gemaakt of bijgewerkt, roept de stroom Samenvatting van klacht en Prioriteit van oplossing bijwerken een actie aan om de aanwijzingssjabloon Trefwoorden voor klacht zoeken uit te voeren. Nadat de aanwijzingssjabloon is uitgevoerd en de trefwoorden heeft geretourneerd, slaat de stroom de trefwoorden op in het veld Klachtsamenvatting van de openbare klachtrecord.

            De trefwoorden in het veld Klachtsamenvatting worden gebruikt door acties van agenten om semantisch te zoeken naar soortgelijke klachten of relevante regelgevingscodes.

             
            Wordt geladen
            Salesforce Help | Article