Fra klagebeskrivelsen oppretter du en kommadelt liste med nøkkelord for en klage og lagrer nøkkelordene i feltet Klageroppsummering. Disse nøkkelordene brukes til å søke etter og finne samsvarende klager.
Løsninger for offentlig sektor inkluderer disse komponentene for å opprette nøkkelordsammendraget.
Oppdatere klagsoppsummering og løsningsprioritet: En postutløst flyt som kjører når en felles klage opprettes eller oppdateres.
Finn klagenøkkelord: En ledetekstmal som flyten kaller opp for å hente en kommadelt liste med nøkkelord fra klagebeskrivelsen.
Når en felles klage opprettes eller oppdateres, kaller flyten Oppdater klagesammendrag og Løsningsprioritet opp en handling for å kjøre ledetekstmalen Finn klagenøkkelord. Når ledetekstmalen kjører og returnerer nøkkelordene, lagrer flyten nøkkelordene i feltet Klageoppsummering i den felles klageposten.
Nøkkelordene i Klagerammendrag-feltet brukes av agenthandlinger til å søke semantisk etter lignende klager eller relevante lovkoder.
Hjalp denne artikkelen med å løse problemet ditt?
La oss få vite det slik at vi kan forbedre!
Laster
Salesforce Help | Article
Cookie Consent Manager
General Information
Required Cookies
Functional Cookies
Advertising Cookies
General Information
We use three kinds of cookies on our websites: required, functional, and advertising. You can choose whether functional and advertising cookies apply. Click on the different cookie categories to find out more about each category and to change the default settings.
Privacy Statement
Required Cookies
Always Active
Required cookies are necessary for basic website functionality. Some examples include: session cookies needed to transmit the website, authentication cookies, and security cookies.
Functional Cookies
Functional cookies enhance functions, performance, and services on the website. Some examples include: cookies used to analyze site traffic, cookies used for market research, and cookies used to display advertising that is not directed to a particular individual.
Advertising Cookies
Advertising cookies track activity across websites in order to understand a viewer’s interests, and direct them specific marketing. Some examples include: cookies used for remarketing, or interest-based advertising.
