Resumo da palavra-chave para corresponder reclamações

As Soluções do setor público incluem estes componentes para criar o resumo da palavra-chave.

• Atualizar o resumo da reclamação e a prioridade de resolução: Um fluxo acionado por registro que é executado quando uma reclamação pública é criada ou atualizada.
• Localizar palavras-chave de reclamação: Um modelo de prompt que o fluxo chama para obter uma lista separada por vírgula de palavras-chave da descrição da reclamação.

Quando uma reclamação pública é criada ou atualizada, o fluxo Atualizar resumo da reclamação e Prioridade de resolução chama uma ação para executar o modelo de prompt Localizar palavras-chave da reclamação. Depois que o modelo de prompt é executado e retorna as palavras-chave, o fluxo salva as palavras-chave no campo Resumo da reclamação do registro de reclamação pública.

As palavras-chave no campo Resumo da reclamação são usadas por ações do agente para pesquisar semanticamente reclamações semelhantes ou códigos regulatórios relevantes.