Loading
Документация по решениям для государственного сектора
Содержание
Фильтровать по (0)Добавить
Выбрать фильтры

          Результаты отсутствуют
          Результаты отсутствуют
          Ниже приведены некоторые советы по поиску.

          Проверьте орфографию ключевых слов.
          Воспользуйтесь более общим поисковым запросом.
          Выберите несколько фильтров для расширения области поиска.

            Выполните поиск по всей справке Salesforce.
            Выполните поиск по всей справке Salesforce.
            Сводка ключевых слов для сопоставления жалоб

            Вы находитесь здесь:

            1. Справка Salesforce
            2. Документы
            3. Решения для государственного сектора

            Сводка ключевых слов для сопоставления жалоб

            В описании жалобы создайте разделенный запятыми список ключевых слов для жалобы и сохраните ключевые слова в поле «Сводка по жалобе». Эти ключевые слова используются для поиска и поиска совпадающих жалоб.

            Требуемые версии

            Просмотр поддерживаемых версий продуктов.

            Решения Public Sector содержат следующие компоненты для создания сводки по ключевому слову.

            • Обновление сводки по жалобам и приоритета решения: Поток, запущенный записью, выполняемый при создании или обновлении общедоступной жалобы.
            • Поиск ключевых слов жалобы: Шаблон напоминания, вызываемый потоком для получения списка ключевых слов через запятую из описания жалобы.

            При создании или обновлении общедоступной жалобы поток «Обновление сводки по жалобам» и «Приоритет решения» вызывает действие для выполнения шаблона напоминания «Поиск ключевых слов жалобы». После выполнения шаблона напоминания и возврата ключевых слов поток сохраняет ключевые слова в поле «Сводка по жалобам» общедоступной записи жалобы.

            Ключевые слова в поле «Сводка по жалобам» используются действиями агента для семантического поиска похожих жалоб или соответствующих нормативных кодов.

             
            Загрузка
            Salesforce Help | Article