Loading
Dokumentation för lösningar för offentlig sektor
Innehållsförteckningar
Filtrera efter (0)Lägg till
Välj filter

          Inga resultat
          Inga resultat
          Här är några söktips

          Kontrollera stavningen av dina nyckelord.
          Använd mer allmänna söktermer.
          Välj färre filter för att utöka din sökning.

            Sök hela Salesforce-hjälpen
            Sök hela Salesforce-hjälpen
            Nyckelordssammanfattning för att matcha klagomål

            Du är här:

            1. Salesforce-hjälp
            2. Dokument
            3. Offentliga sektorlösningar

            Nyckelordssammanfattning för att matcha klagomål

            Från klagomålsbeskrivningen, skapa en kommaavgränsad lista över nyckelord för ett klagomål och lagra nyckelorden i fältet Klagomålssammanfattning. Dessa nyckelord används för att söka efter och hitta matchande klagomål.

            Versioner som krävs

            Visa produktversioner som stöds.

            Lösningar för offentlig sektor inkluderar dessa komponenter för att skapa nyckelordssammanfattningen.

            • Uppdatera klagomålssammanfattning och lösningsprioritet: Ett postutlöst flöde som körs när ett offentligt klagomål skapas eller uppdateras.
            • Hitta nyckelord för klagomål: En uppmaningsmall som flödet anropar för att få en kommaavgränsad lista med nyckelord från klagomålsbeskrivningen.

            När ett offentligt klagomål skapas eller uppdateras anropar flödet Uppdatera sammanfattning av klagomål och lösningsprioritet en åtgärd för att köra uppmaningsmallen Hitta klagomålsnyckelord. När uppmaningsmallen har körts och returnerat nyckelorden sparar flödet nyckelorden i fältet Klagomålssammanfattning i den offentliga klagomålsposten.

            Nyckelorden i fältet Klagomålssammanfattning används av agentåtgärder för att semantiskt söka efter liknande klagomål eller relevanta regelkoder.

             
            Laddar
            Salesforce Help | Article