Diese Komponenten aktivieren den Agenten, um Richtlinienfragen zu beantworten und Berechtigungsanforderungen zu bestimmen.
Aktion
Beschreibung
Beantworten von Fragen aus Richtlinienhandbüchern
Verwendet die RAG-Funktionen (Retrieval Augmented Generation) von Data Cloud, um Zugehörigenfragen anhand der in die Agentforce Data Library hochgeladenen unstrukturierten Richtlinienhandbücher zu beantworten.
Bewerten des Lizenzbedarfs
Verwendet das Modul für Geschäftsregeln (Business Rules Engine, BRE), um die Bedürfnisse der Zugehörigen auszuwerten und die spezifischen Lizenzen, Genehmigungen und Inspektionen zu identifizieren, die für ihre geschäftlichen oder persönlichen Ziele erforderlich sind.
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