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          LPI 帮助操作的组成客服人员

          LPI 帮助操作的组成客服人员

          查看许可、许可和检查 (LPI) 客服人员主题中包含的操作、流和提示模板。

          所需的 Edition

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          这些组件会打开客服人员,以回答策略问题并确定许可证要求。

          操作 描述
          回答保单手册中的问题 使用 Data Cloud 的检索扩充生成 (RAG) 功能,根据上传到 Agentforce 数据库的非结构化策略手册回答组成问题。
          评估许可需求 使用业务规则引擎 (BRE) 评估成员需求,并确定业务或个人目标所需的特定许可证、许可和检查。
           
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          Salesforce Help | Article