Utilice CRM Analytics para obtener perspectivas inteligentes que ayudan a las agencias de licencias y permisos a mejorar la productividad departamental y la satisfacción de los integrantes, y para obtener perspectivas sobre las cargas de casos, las tendencias de casos, la repercusión de la comunidad y la eficiencia de los trabajadores de casos.
Public Sector Solutions proporciona estas aplicaciones de CRM Analytics.
Análisis para licencias, permisos e inspecciones
La aplicación Analytics para licencias, permisos e inspecciones para obtener perspectivas inteligentes que ayudan su agencia a mejorar la productividad departamental y la satisfacción de los integrantes. Incluye estos tableros.
Perspectivas de cumplimiento
Resumen ejecutivo
Resumen de departamento
Perspectivas de cuentas
Aplicación Productividad de trabajadores de casos
La aplicación Productividad de trabajadores de casos le ayuda a monitorear el desempeño de los trabajadores de casos y evaluar la repercusión de sus programas de beneficios en la comunidad. Incluye estos tableros.
Análisis de gestión de carga de trabajo
Consulte las cargas de casos, las tendencias y la distribución de casos, el desempeño y la repercusión en la comunidad. Utilice los análisis para tomar decisiones de plantilla, mejorar la productividad y la eficiencia del equipo y cumplir acuerdos de nivel de servicio (SLA). Dé prioridad a casos basándose en la repercusión de la comunidad y asigne recursos a programas de asistencia basándose en el importe o la cantidad de beneficios desembolsados.
Análisis de casos
Vea cuánto tarda en procesar casos para ayudar a garantizar que cumple los requisitos de SLA.
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