CRM Analytics per le soluzioni del settore pubblico
Utilizzare CRM Analytics per ottenere approfondimenti intelligenti che aiutano le agenzie di licenze a migliorare la produttività dipartimentale e la soddisfazione dei componenti e per ottenere approfondimenti sui carichi di casi, le tendenze dei casi, l'impatto sulla comunità e l'efficienza degli addetti all'assistenza.
Soluzioni per il settore pubblico fornisce le seguenti app CRM Analytics.
Analytics per licenze, permessi e ispezioni
L'app Analytics per licenze, autorizzazioni e ispezioni per ottenere approfondimenti intelligenti che aiutano l'agenzia a migliorare la produttività del reparto e la soddisfazione degli utenti. Include i seguenti cruscotti digitali.
Approfondimenti sulla conformità
Riepilogo esecutivo
Riepilogo reparto
Approfondimenti account
App Caseworker Productivity
L'app Caseworker Productivity consente di monitorare le prestazioni dei lavoratori dell'assistenza e di valutare l'impatto dei programmi previdenziali nella comunità. Include i seguenti cruscotti digitali.
Analisi di Gestione del carico di lavoro
Visualizzare i carichi di casi, le tendenze e la distribuzione dei casi, le prestazioni e l'impatto sulla comunità. Utilizzare gli analytics per prendere decisioni sul personale, migliorare la produttività e l'efficienza del team e soddisfare i contratti sui livelli di servizio (SLA). Assegnare priorità ai casi in base all'impatto sulla comunità e allocare le risorse ai programmi di assistenza in base all'ammontare o alla quantità delle prestazioni erogate.
Case Analytics
Vedere quanto tempo richiede l'elaborazione dei casi per assicurarsi di soddisfare i requisiti degli accordi sul livello di servizio.
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