공공 부문용 CRM Analytics 솔루션

CRM Analytics를 사용하여 라이센스 및 허가 에이전시가 부서 생산성 및 구성원 만족도를 향상하는 데 도움이 되는 지능형 인사이트를 확보하고 사례 부하, 사례 추세, 커뮤니티 영향, 사례담당자 효율성에 대한 인사이트를 확보합니다.

공공 부문 솔루션은 다음 CRM Analytics 앱을 제공합니다.

라이센스, 허가, 검사용 Analytics

라이센스, 허가, 검사용 Analytics 앱을 사용하여 에이전시가 부서 생산성 및 구성원의 만족도를 향상하는 데 도움이 되는 지능형 인사이트를 확보합니다. 다음 대시보드를 포함합니다.

사례담당자 생산성 앱을 사용하면 사례담당자의 성과를 모니터링하고 커뮤니티에서 혜택 프로그램이 미치는 영향을 평가할 수 있습니다. 다음 대시보드를 포함합니다.

작업 부하 관리 Analytics: 사례 부하, 사례 추세 및 배포, 성과, 커뮤니티 영향을 확인합니다. 분석을 사용하여 직원 배치 결정을 내리고 팀의 생산성과 효율성을 향상하거나 서비스 수준 계약(SLA)을 충족합니다. 커뮤니티 영향을 기반으로 사례의 우선 순위를 지정하고 지급된 혜택의 금액 또는 수량을 기반으로 지원 프로그램에 자원을 할당합니다.
Case Analytics: SLA 요구 사항을 충족하는 데 도움이 되는 사례 처리에 소요되는 시간을 확인합니다.

공공 부문용 Analytics 솔루션 설정
권한을 할당하고 CRM Analytics를 활성화하고 앱을 만들고 사용자와 공유하여 분석 앱을 배포합니다.
공공 부문 솔루션에서 라이센스, 허가, 검사 분석 사용
에이전시 및 부서를 효과적으로 관리하고 구성원의 만족도를 향상하는 데 도움이 되는 인사이트를 확보합니다.
공공 부문 솔루션에서 작업 부하 관리 Analytics 사용
효율성, 생산성, 커뮤니티 영향을 향상하기 위해 사례의 우선 순위를 지정하고 배포하는 데 도움이 되는 인사이트를 확보합니다.
공공 부문 솔루션에서 Case Analytics 사용
사례를 처리하는 데 걸리는 시간에 대한 인사이트를 확보하고 서비스 수준 계약 요구 사항을 충족하는 데 도움이 됩니다.

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