Use o CRM Analytics para obter percepções inteligentes que ajudam as agências de licenciamento e permissão a melhorar a produtividade do departamento e a satisfação do público e obter percepções sobre casos, tendências de caso, impacto da comunidade e eficiência do trabalhador do caso.
As Soluções do setor público fornecem estes aplicativos do CRM Analytics.
Analytics para licenças, permissões e inspeções
O aplicativo Analytics para licenças, permissões e inspeções para obter percepções inteligentes que ajudam sua agência a melhorar a produtividade do departamento e a satisfação do público. Ela inclui estes painéis.
Insights de conformidade
Resumo executivo
Resumo do departamento
Insights da Conta
Aplicativo de produtividade do trabalhador do caso
O aplicativo de produtividade do trabalhador do caso ajuda você a monitorar o desempenho do trabalhador do caso e avaliar o impacto de seus programas de benefício na comunidade. Ela inclui estes painéis.
Análise de gerenciamento de carga de trabalho
Veja cargas de casos, tendências de caso e distribuição, desempenho e impacto na comunidade. Use a análise para tomar decisões de pessoal, melhorar a produtividade e a eficiência da equipe e cumprir acordos de nível de serviço (SLAs). Priorize casos com base no impacto da comunidade e aloque recursos a programas de assistência com base no valor ou na quantidade de benefícios desembolsados.
Análise de caso
Veja quanto tempo leva para processar casos para ajudar a garantir que você atenda aos requisitos de SLA.
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