Используйте CRM Analytics для получения интеллектуальных важных данных, которые помогают агентствам по лицензированию и выдаче разрешений повысить производительность отдела и качество обслуживания клиентов, а также для получения важных данных о загруженности обращений, тенденциях обращений, влиянии сообщества и эффективности сотрудников по обращениям.
Public Sector Solutions предоставляет следующие приложения CRM Analytics.
Analytics for Licensions, Permits and Inspections
Приложение Analytics for Licensations, Permissions and Inspections для получения интеллектуальных важных данных, которые помогут вашему агентству повысить производительность отдела и качество обслуживания клиентов. Она содержит следующие панели мониторинга.
Важные данные о соответствии
Резюме
Сводка отдела
Важные данные об организациях
Приложение для повышения производительности сотрудников
Приложение «Производительность сотрудника по обращениям» помогает отслеживать производительность сотрудника по обращениям и оценивать влияние программ льгот в сообществе. Она содержит следующие панели мониторинга.
Analytics управления загруженностью
Просмотрите загруженность обращений, тенденции и распределение обращений, производительность и влияние сообщества. Используйте аналитику для принятия кадровых решений, повышения производительности и эффективности рабочей группы и выполнения соглашений об уровне обслуживания (SLA). Приоритизируйте обращения на основе влияния сообщества и выделяйте ресурсы на программы помощи на основе объема или количества выплаченных пособий.
Case Analytics
Узнайте, сколько времени нужно для обработки обращений, чтобы обеспечить соответствие требованиям SLA.
Настройка Analytics for Public Sector Solutions Разверните приложения аналитики, назначив полномочия, включив CRM Analytics и создав приложения и предоставив к ним общий доступ пользователям.
We use three kinds of cookies on our websites: required, functional, and advertising. You can choose whether functional and advertising cookies apply. Click on the different cookie categories to find out more about each category and to change the default settings.
Privacy Statement
Required Cookies
Always Active
Required cookies are necessary for basic website functionality. Some examples include: session cookies needed to transmit the website, authentication cookies, and security cookies.
Functional Cookies
Functional cookies enhance functions, performance, and services on the website. Some examples include: cookies used to analyze site traffic, cookies used for market research, and cookies used to display advertising that is not directed to a particular individual.
Advertising Cookies
Advertising cookies track activity across websites in order to understand a viewer’s interests, and direct them specific marketing. Some examples include: cookies used for remarketing, or interest-based advertising.
