適用於公共部門解決方案的 CRM Analytics

授權、許可和檢查分析

Analytics for Licenses、Permissions 和 Inspections 應用程式,可取得智慧洞察,協助您的機構提升部門生產力和部門成員滿意度。其中包含以下顯示面板。

• 合規性洞察
• 執行摘要
• 部門摘要
• 帳戶洞察

Caseworker 生產力應用程式

「個案工作人員生產力」應用程式可協助您監視個案工作人員績效,並評估社群中福利計畫的影響。其中包含以下顯示面板。

工作量管理分析

查看個案負載、個案趨勢與分佈、績效與社群影響。使用分析來做出員工決策、改善小組的生產力與效率,並符合服務層級契約 (SLA)。根據社群影響來排定個案的優先順序,並根據支出的福利金額或數量將資源配置給協助計畫。

Case Analytics

瞭解處理個案所需的時間,以協助確保您符合 SLA 需求。