Agente constituyente para asistencia de LPI con Agentforce

El Agente integrante para Asistencia de LPI es un bot con tecnología de IA diseñado para su portal de licencias y permisos. Ayuda a los integrantes respondiendo a preguntas sobre leyes y guiándolos por los procesos de solicitud previa para identificar las autorizaciones correctas necesarias.

El agente utiliza estas tecnologías para ayudar a los usuarios:

• Generación aumentada de recuperación (RAG): El agente responde a las preguntas más frecuentes de los integrantes recuperando información directamente de los manuales de políticas no estructuradas de su agencia. Usted proporciona estos documentos al agente a través de la Biblioteca de datos Agentforce. Este proceso garantiza que las respuestas del agente se basan en su contenido de póliza aprobado específico.
• Motor de reglas de negocio (BRE): El agente evalúa las necesidades de los integrantes para determinar qué licencias y permisos se aplican a su situación. Utiliza la lógica que configura para evaluar las respuestas de los usuarios con respecto a sus criterios reguladores.

Soluciones de Public Sector proporciona un tema Agente de licencias, permisos e inspección (LPI) preconstruido. Este tema incluye las acciones necesarias y las plantillas de solicitud para activar el agente para responder a preguntas acerca del descubrimiento de permisos y evaluar necesidades de integrantes.

• Agente constituyente para acciones de asistencia de LPI
  Revise las acciones, los flujos y las plantillas de solicitudes incluidos con el tema Agente de licencias, permisos e inspección (LPI).
• Consideraciones sobre el agente constituyente para la asistencia de LPI
  Revise estas consideraciones antes de configurar el Agente de asistencia de LPI.
• Configurar requisitos previos para agente constituyente para asistencia de LPI
  Antes de configurar el agente para ayudar a los integrantes, complete estos requisitos previos.
• Configurar el agente constituyente para la asistencia de LPI
  Configure e implemente el Agente constituyente para Asistencia de LPI en su sitio de Experience Cloud. Configure las licencias requeridas, prepare sus manuales de políticas e implemente el agente en su portal Licencia y permiso.