Agentti LPI-avustajalle Agentforcessa

LPI-avun perustana oleva agentti on tekoälykäyttöön perustuva botti, joka on suunniteltu lisenssi- ja käyttöoikeusportaalillesi. Se auttaa käyttäjiä vastaamalla säännöksiä koskeviin kysymyksiin ja opastamalla heitä esihakemusprosesseissa tunnistaakseen tarvittavat oikeat valtuutukset.

Agentti käyttää näitä teknologioita käyttäjien auttamiseksi:

• Haun augmentoitu generointi (RAG): Agentti vastaa tärkeimpiin yleisimpiin kysymyksiin noutamalla tietoja suoraan organisaatiosi jäsentämättömistä käytännön oppaista. Tarjoat nämä asiakirjat agentille Agentforce kautta. Tämä prosessi varmistaa, että agentin vastaukset perustuvat tiettyyn, hyväksyttyyn käytäntösi sisältöön.
• Liiketoimintasääntöjen järjestelmä (BRE): Agentti arvioi tekijöiden tarpeet määrittääkseen, mitkä lisenssit ja käyttöoikeudet koskevat hänen tilanteitaan. Se käyttää logiikkaa, jonka määrität käyttäjien vastausten arvioimiseen lakisääteisten ehtojesi perusteella.

Public Sector -ratkaisut tarjoavat käyttövalmiin lisenssi-, lupa- ja tarkastusagentin (LPI) aiheen. Tämä aihe sisältää tarvittavat toiminnot ja kehotteiden mallit, joilla agentti voi vastata kysymyksiin koskien lupien löytämistä ja arvioida komponenttien tarpeita.

• LPI-aputoimintojen muodostava agentti
  Tutustu Lisenssi, lupa ja tarkastus (LPI) -agentin aiheeseen sisältyviin toimintoihin, kulkuihin ja kehotteisiin.
• LPI-avustajan muodostamisessa huomioitavia asioita
  Ota seuraavat asiat huomioon ennen LPI-avustajan määrittämistä.
• Edellytysten määrittäminen perustavalle agentille LPI-apua varten
  Noudata seuraavia edellytyksiä ennen kuin määrität agentin auttamaan äänestäjiä.
• Muotoile agentti LPI-apua varten
  Määritä ja ota käyttöön LPI-avun perustana oleva agentti Experience Cloud -sivustollasi. Määritä vaaditut lisenssit, valmistele käytäntöjen ohjeet ja ota agentti käyttöön lisenssi- ja käyttöoikeusportaalissasi.