Agente costituente per l'assistenza LPI con Agentforce

L'agente costituente per Assistenza LPI è un bot basato su AI progettato per il portale Licenze e autorizzazioni. Assiste gli studenti rispondendo alle domande sui regolamenti e guidandoli attraverso i processi pre-applicazione per identificare le autorizzazioni corrette necessarie.

L'agente utilizza queste tecnologie per assistere gli utenti:

• Retrieval Augmented Generation (RAG): L'agente risponde alle domande frequenti recuperando le informazioni direttamente dai manuali delle policy non strutturate dell'agenzia. Questi documenti vengono forniti all'agente tramite la libreria di dati Agentforce. Questo processo garantisce che le risposte dell'agente siano basate sul contenuto specifico approvato della policy.
• Motore di regole aziendali (BRE): L'agente valuta le esigenze del componente per determinare quali licenze e autorizzazioni si applicano alla sua situazione. Utilizza la logica configurata dall'utente per valutare le risposte degli utenti rispetto ai criteri normativi.

Settore pubblico fornisce un subagente Licenze, autorizzazioni e ispezione (LPI) predefinito. Questo subagente include le azioni e i modelli di prompt necessari per attivare l'agente per rispondere alle domande sull'individuazione dei permessi e valutare le esigenze costitutive.

• Agente costituente per le azioni di assistenza LPI
  Rivedere le azioni, i flussi e i modelli di prompt inclusi nel subagente Licenze, autorizzazioni e ispezioni (LPI).
• Considerazioni sull'agente costituente per l'assistenza LPI
  Rivedere queste considerazioni prima di impostare l'agente dell'assistenza LPI.
• Configurazione dei prerequisiti per l'agente costituente per l'assistenza LPI
  Prima di impostare l'agente per l'assistenza agli studenti, completare i seguenti prerequisiti.
• Impostazione dell'agente costituente per l'assistenza LPI
  Impostare e distribuire l'agente costituente per Assistenza LPI nel sito Experience Cloud. Configurare le licenze richieste, preparare i manuali delle policy e distribuire l'agente al portale Licenze e autorizzazioni.