Учредительный агент по помощи LPI с Agentforce

Учредительный агент для помощи LPI - это бот на основе искусственного интеллекта, созданный для вашего портала лицензий и разрешений. Он помогает участникам, отвечая на вопросы о регламентах и проводя их через процессы предварительной заявки для определения нужных правильных авторизаций.

Агент использует данные технологии для помощи пользователям:

• Создание дополненного извлечения (RAG): Агент отвечает на составляющие вопросы и ответы, извлекая сведения напрямую из неструктурированных руководств по политикам вашего агентства. Вы предоставляете эти документы агенту посредством библиотеки данных Agentforce. Этот процесс обеспечивает основу ответов агента в вашем определенном утвержденном содержимом политики.
• Механизм бизнес-правил (BRE): Агент оценивает потребности участников для определения лицензий и разрешений, применимых к их ситуации. Он использует логику, настроенную для оценки ответов пользователей по критериям регулирования.

Public Sector Solutions предоставляет готовую тему агента по лицензированию, разрешению и проверке (LPI). Эта тема содержит необходимые действия и шаблоны напоминаний, чтобы включить агента для ответа на вопросы об обнаружении разрешения и оценки потребностей составляющих.

• Учредительный агент для действий по оказанию помощи LPI
  Просмотрите действия, потоки и шаблоны напоминаний, добавленные в тему агента «Лицензия, разрешение и проверка (LPI)».
• Рекомендации для учредительного агента по содействию LPI
  Ознакомьтесь с данными рекомендациями перед настройкой агента помощи LPI.
• Настройка предварительных требований для учредительного агента для помощи LPI
  Прежде чем настраивать агента на помощь избирателям, выполните данные предварительные требования.
• Настройка учредительного агента для помощи LPI
  Настройте и разверните учредительного агента для помощи LPI на сайте Experience Cloud. Настройте нужные лицензии, подготовьте руководства по политикам и разверните агента на портале лицензий и разрешений.