由 Agentforce 協助的 LPI 成員工作人員

「LPI 協助的成員工作人員」是 AI 技術支援的機器人,針對您的「授權」和「權限」入口網頁設計。它會回答有關法規的問題,並引導成員完成預先申請流程,以找出所需的正確授權來協助部門成員。

工作人員使用下列技術來協助使用者:

• 取得增強型產生 (RAG):工作人員會直接從您機構的非結構化原則手冊中取得資訊,以回答部門成員常見問題。您透過 Agentforce 資料庫將這些文件提供給工作人員。此流程會確保工作人員的回答以您特定的已批准原則內容為基礎。
• 業務規則引擎 (BRE):工作人員評估部門成員的需求,以決定哪些授權和權限適用於其狀況。它會根據您的法規條件使用您設定的邏輯來評估使用者回應。

「公共部門解決方案」提供預先建立的「授權、允許和檢查 (LPI) 工作人員」主題。此主題包含必要動作和提示範本,以開啟工作人員以回答關於允許探索的問題,並評估部門成員的需求。

• LPI 協助動作的成員工作人員
  檢閱「授權、允許和檢查 (LPI) 工作人員主題」中包含的動作、流程和提示範本。
• LPI 協助的成員工作人員考量事項
  設定 LPI 協助工作人員之前,請先檢閱這些考量事項。
• 設定 LPI 協助的成員工作人員先決條件
  在您設定工作人員協助部門成員前,請先完成下列先決條件。
• 設定 LPI 協助的成員工作人員
  在您的 Experience Cloud 網站上設定並部署 LPI 協助的成員代理程式。設定必要授權、準備原則手冊,並將工作人員部署至您的「授權」和「權限」入口網頁。